アトランタ--(BUSINESS WIRE)--（ビジネスワイヤ） --アルバリアは、エンタープライズ カスタマー エクスペリエンス ソリューションの大手プロバイダーであるアバイヤとのパートナーシップを拡大し、オムニチャネル準拠のアウトバウンド顧客エンゲージメントのためのエンタープライズ規模の高性能ソリューションにAlvaria CX™プラットフォームを含めることを発表しました。
Alvaria CXは、5月末までにAvaya One Sourceストアで入手可能になります。アルバリアは、5月13～15日にコロラド州デンバーで開催されるイベントである「Avaya ENGAGE」で、アバイヤの顧客およびパートナー向けにAlvaria CXの高性能オムニチャネル アウトバウンド キャンペーン機能のデモを行います。Alvaria CXは、オンプレミス、プライベート クラウド、パブリック クラウド、仮想プライベート クラウド（VPC）、ハイブリッドなど、顧客が選択する環境で追加のコンプライアンス オプションと展開ソリューションを提供することで、アバイヤで利用可能なアルバリアのサービスを拡張します。
アバイヤ上級副社長兼最高製品責任者のオマー・ジャバイド氏は、「アルバリアのアウトバウンド キャンペーンおよびコンプライアンス管理ツールと、Avaya Experience Platform™対応コールセンター エージェントとの組み合わせは、洗練されたアウトバウンド エンゲージメント戦略を持つアバイヤの企業顧客とパートナーとそれらの企業をサポートするパートナーのニーズに対処するのに役立ちます」と述べています。
アルバリアのCEOであるジェフ・コッテンは、「アバイヤとそのチャネル パートナーを通じてアルバリア ポートフォリオの一部として利用できるようになったAlvaria CXの追加によ、当社はさらにパートナーシップを拡大し、アバイヤのグローバル パートナー ネットワークとお客様に、最高レベルのプロアクティブなアウトリーチ ソリューションを提供する機会を得ることになります」と述べています。
アルバリアは「Avaya ENGAGE 2024」のスポンサーの一社でもあります。 ご計画いただき、ぜひ当社のDeveloper Marketplace （開発者マーケットプレース、ブース番号530） までお越しください。
アルバリアについて
アルバリアは、チームや顧客とのつながりを強化するテクノロジーを開発する企業です。創業50年となる同社は、影響力のあるコールセンター テクノロジー企業の2社であるアスペクト・ソフトウェアとノーブル・システムズの合併によって設立されました。その基盤は、グローバルな大企業や組織向けのカスタマイズ・洗練化、豊富な機能やインテリジェントに設計された従業員管理およびコールセンター インフラソリューションの提供にフォーカスを置いて構築されています。アルバリアは、API経由でアクセス可能な独自のコンポーネントの広範なエコシステムをサポートしており、さらに戦略的統合も推進しています。これにより、顧客やパートナーは、必要とするセキュリティ、柔軟性、カスタマイズ性を備えたコールセンターを自社のペースでアップグレードすることができます。詳細は、www.alvaria.comをご覧ください。
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