『第一生命 最大たるより、「最良」たれ』表紙
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http://bookstore.jpc-net.jp/detail/books/goods003860.html
■本書の内容
100年以上前から「お客さま第一主義」という理念を継承している第一生命には、知られざる社会貢献への情熱、そして成長をし続ける努力と挑戦の物語があった ―― 。
＜持続的に成長を続ける第一生命の活動論「DSR経営」とは＞
第一生命は「日本経営品質賞」に基づく経営の枠組み・経営戦略を取り入れ、さらに高度化・最適化を行い、徹底的顧客志向に基づく第一生命独自のマルチステークホルダー型の経営戦略として、「経営品質経営」を「DSR経営」として再構築。本書は、日本経営品質賞への挑戦、「相互会社」から「株式会社」への転換、関東大震災、阪神・淡路大震災、東日本大震災での活動についてなど、経営者たち、現場で働く職員たちを通して、その理論と実践を紹介しています。
また、終章では「DSR経営」を職員へ伝える取り組み、組織で「DSR経営」を取り組むための枠組み、全社が「DSR経営」で展開する取り組みを細かく解説しています。
＜目次＞
序章 ：第一生命の肖像 ―― 「知られざる変革の社会貢献史」
第一部：「経営品質経営」経営論 軟体動物に背骨を通す
第一章：弁証法経営で守り抜く「お客さま第一主義」 ―― 「矛盾からの止揚」
第一生命保険株式会社 特別顧問 森田 富治郎
第二章：暗黙知を形式知へ ―― 「次の百年へ、決断の秋(とき)」
第一生命保険株式会社 会長 斎藤 勝利
第三章：人の力の総和による「DSR経営」でグローバル生保へ
―― 「起業家精神への遡上」
第一生命保険株式会社 社長 渡邉 光一郎
第二部：「経営品質経営」現場論 ―― 「生命保険」本業で果たす社会貢献
第四章：「DSR経営」現場論1 ―― 徹底的顧客志向の遺伝子
第五章：「DSR経営」現場論2 ―― 第一生命人の「地熱」で向かう
「経営品質経営」の未来
終章 ：「DSR経営」を推進するために ――
価値創造を生み出す「第一生命の形式知」
＜書籍概要＞
著者 ： 高橋 利雄
発売日： 2016年4月27日(水)
定価 ： 2,376円(本体価格2,200円)
判型 ： 四六判 上製 448頁
ISBN ： 978-4-8201-2052-0
URL ： http://bookstore.jpc-net.jp/detail/books/goods003860.html
■著者紹介
高橋 利雄(たかはし としお)
生命保険業界の専門記者として、直販生命保険会社の経営者、機関長、個人優績者、総合代理店等の取材、執筆、編集に携わる。約2,000名の取材経験を元に、生命保険事業の本質である「契約者第一主義」の活動に焦点を合わせた記事は各社から評価を得る。
■「経営品質経営」とは
組織が継続的な経営革新に取り組み、「卓越した経営」を目指すもの。また、組織変革の思考の枠組みとして、「アセスメント基準書」を用い、組織の「基本理念」「重視する考え方」をもとに、経営プロセス、システムの検討を行い、経営の質を高めていくこと。
参考ホームページ：経営品質協議会( https://www.jqac.com/index.asp )
■財団概要
名称 ： 公益財団法人 日本生産性本部
設立年 ： 1955年3月
所在地 ： 東京都渋谷区渋谷3-1-1
事業概要： 出版、調査、研修、セミナー、コンサルティング等
URL ： http://www.jpc-net.jp
