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株式会社ミショナ（代表：鈴木隆宏）が開発・提供しているLINE公式アカウント拡張ツール「L Message（エルメ）」のユーザーである、サチ活株式会社様にインタビューを行いました。愛知県豊田市で結婚相談所を運営するサチ活株式会社様は、友だち登録直後のアンケートとタグ別のステップ配信で見込み客を自動でフォローし、無料面談へつなげる仕組みを構築しています。LINE経由で無料面談に来た方の成約率は、体感で8割を超えています。エルメの導入の決め手や具体的な活用方法など、インタビューの内容を紹介します。
■サチ活株式会社様の紹介
・愛知県豊田市を拠点に結婚相談所「サチ活」を運営
・夫婦2人体制でメディア露出も多数
・須藤大貴様は、個人事業「サチナビ」としてL Message代理店に加盟し、他業種へのLINE導入支援・コンサルも手がける
https://sachikatsu.love/
■導入前の背景や経緯
以前は問い合わせ窓口がメール中心でしたが、メールは心理的なハードルが高く、最初の一歩につながりにくい状況でした。また、問い合わせ後の継続的なコミュニケーションが難しく、入会前に関係が途切れてしまうこともありました。そこで、より気軽に連絡できる窓口としてLINEの活用を始めました。
■導入の決め手
LINE活用を始めた当初は他社のLINE運用ツールを使っていましたが、運用が定着しませんでした。そこでL Messageへ乗り換えたところ、「感覚的に使いやすい」操作性とランニングコストの安さが決め手になりました。初期設定は外注し、その後は夫婦2人で運用しています。
■サチ活株式会社様のL Message（エルメ）活用方法
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▼登録から無料面談まで：見込み客を自動でフォロー
・「フォーム作成」機能で、性別・年齢・婚活経験など5問程度のアンケートを作成し、友だち登録直後に見込み客の現状を把握
・「タグ管理」で回答に応じて自動でタグを付与し、男女別のステップ配信がそのままスタート。一人ひとりに手作業で対応しなくても、登録者に合った内容が自動で届く
・ステップ配信では、すぐに面談を促さず、結婚相談所やサチ活への理解を少しずつ深めてもらう。本人のタイミングで無料面談へ進める流れを設計
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▼婚活イベント：参加者をそのままリスト化
・イベントではLINE登録をマッチング参加の条件にし、参加者を確実に友だち登録へつなげる
・イベントごとに「QRコードアクション」で異なるQRコードを発行し、登録経路の把握とタグ付与を自動化
・リストを手作業で分けなくても、特定イベントの参加者だけに次回案内を配信でき、無料面談や入会へつなげている
■導入後の成果
・LINEで気軽に問い合わせできるようになり、メール窓口の頃と比べて問い合わせや新規入会が増えたと実感
・LINE経由で無料面談に来た方の多くがそのまま契約に至り、成約率は体感で8割超
・事前にステップ配信でサチ活を知ってもらった状態で面談に来る方が多く、面談の場での納得感につながっている
※成果は一例であり、効果を保証するものではありません。
■サチ活株式会社様の導入事例インタビューはこちら
インタビュー内容の詳細は、お手数ですが下記のページよりご確認ください。
https://lme.jp/manual/interview-sachikatsu/
■L Message（エルメッセージ）について
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L Message（エルメ）は、株式会社ミショナが開発したLINE公式アカウントの拡張ツールです。LINE公式アカウントの基本機能に加え、より高度なマーケティング活動を可能にする機能を提供し、事業者のLINE活用における課題を解消します。2020年6月のサービス開始以来、2026年4月時点で導入実績15万件を突破しています。
▼主な機能
・メッセージ配信
・フォーム作成
・予約受付管理
・商品販売・決済
・データ分析
L Message（エルメッセージ）公式HP
L Message（エルメッセージ）は、以下のリンクからご利用いただけます。
https://lme.jp/?newscast
