JAPAN AI株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：工藤 智昭、以下JAPAN AI）は、営業特化型のAIエージェント「JAPAN AI SALES」において、蓄積された商談議事録や活動履歴データを活用し、次回商談に向けてロールプレイングを実施できる新機能「AIロープレ」の提供を開始したことをお知らせします。
「AIロープレ」は、AIが顧客役となり、営業担当者との双方向の対話シミュレーションを行う機能です。汎用的な業界・ペルソナ別のシナリオ練習に加え、JAPAN AI SALES内に蓄積された過去の商談履歴や議事録、案件情報 などをもとに「担当案件ごとの専用シナリオ」をAIが自動生成します。前回の商談で顧客から出た懸念点や検討状況を踏まえた対話練習が可能となるため、従来の形式的なロールプレイングを超え、実際の商談に向けた本格的なリハーサル環境を提供します。
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開発背景
営業組織において、営業担当者の提案力向上や早期立ち上げを図るうえで、ロールプレイングは極めて有効な育成手法とされてきました。しかし多くの現場では、顧客役や評価者を務める上司・マネージャーの時間確保が難しく、実施頻度が月1回程度にとどまるケースもあるなど、十分な練習量を確保できない実態がありました。また、相手役を務める人物によって演技の質や評価基準がばらつき、フィードバックが属人化することで、改善に向けたPDCAサイクルが組織として機能しにくい点も深刻な課題です。
さらに、従来のロールプレイングや研修の多くは、教材用の架空シナリオをもとに行われるため、「練習ではうまく話せても、実際の顧客との商談では想定外の反応に対応できない」といった実商談とのギャップを生じさせていました。特に複雑な要件や高単価商材を扱う営業活動においては、次回商談に向けた想定問答の準備が各担当者の経験や想像力に依存しており、組織全体の勝率向上を阻む要因となっていました。
JAPAN AI SALESでは、これまで高精度なAI議事録作成やSFA／CRMへの活動履歴自動入力を通じて、現場の商談データを高鮮度かつ網羅的に蓄積してきました。今回、この蓄積データを単なる「過去の記録・振り返り」にとどめず、「次の商談に向けた実戦準備」へ循環させることで、営業育成のスケール化と商談勝率の再現性を同時に実現すべく、「AIロープレ」の開発に至りました。
「AIロープレ」の主な特徴
1. 実商談データに基づく「専用シナリオ」の自動生成
JAPAN AI SALESに蓄積された過去の商談議事録や活動履歴、BANT情報（予算・決裁権・導入時期・課題）などを参照し、担当案件の文脈に沿ったシナリオと顧客ペルソナをAIが自動構築します。前回の商談で挙がった顧客特有の懸念や要望をAIが引き継ぐため、担当者は次回の商談を想定したリアルなシミュレーションが行えます。
2. 業界・フェーズに応じた「テンプレートシナリオ」
新規開拓、新商材提案、競合リプレイス、クロージングなど、営業活動の各フェーズに応じたシナリオテンプレートを標準搭載しています。業界特性や相手の役職、想定される反論などを設定することで、新人・中途入社者の初期研修や新領域への立ち上がり支援にも幅広く対応します。
3. 反論・価格交渉など多様な状況を再現する「双方向対話」
AI顧客は、型通りの応答にとどまらず、深掘りの質問、懸念の提示、価格交渉、沈黙など、実際の商談現場で起こり得る多様なリアクションを返します。担当者は本番を想定した対話の中で、臨機応変な受け答えや切り返しのスキルを磨くことができます。
4. 統一基準による「AI自動評価・フィードバック」
ロールプレイング終了後、あらかじめ定義された評価基準に基づき、対話内容をAIが客観的に採点・分析します。良かった点と、改善すべき点に関する具体的なアドバイスが即座に提示されるため、担当者は自律的な改善を繰り返すことができます。また、自社の営業戦略や評価観点に合わせたカスタマイズ評価にも対応しています。
5. 育成の進捗を可視化する「履歴管理」
実施ログやスコアの推移はダッシュボードに蓄積されます。営業担当者自身が成長実感を得られるだけでなく、マネジメント層はメンバーごとの練習量や得意・不得意分野をデータで把握できるため、より的を射た案件レビューや個別指導が可能になります。
YouTube動画 :
https://www.youtube.com/watch?v=AwnPdg4-uEg
▼資料請求はこちら
https://japan-ai.co.jp/document/japan-ai-sales_ai-roleplay/
商談の準備から振り返りまでを一気通貫で支援する営業プロセスの実現
これまで営業現場で活用されてきたテクノロジー活用は、SFA／CRMによる「顧客・案件管理」や、音声解析・生成AIを用いた「商談の自動要約」など、個別業務の効率化が中心でした。一方、営業人材の育成施策としてのロールプレイングも、日常の営業活動とは切り離された単発の研修に扱われるケースが少なくありませんでした。
JAPAN AI SALESは、今回の「AIロープレ」の実装により、営業プロセス全体を有機的につなぐ新たな業務体験を構築します。営業担当者はまず、蓄積データを踏まえた「AIロープレ」で事前準備とリハーサルを重ねて商談本番に臨みます。商談実施後は「AI議事録」が高精度に会話を記録・要約し、その内容が「SFA／CRM」へ活動履歴として自動登録されます。そして、その商談で生じた新たな論点や顧客の検討状況が即座にデータとして還元され、次回商談に向けた新たな「AIロープレ」のシナリオへと引き継がれます。
このように、商談準備、実商談、記録、振り返り、そして次回準備へと続く営業サイクルがひとつの基盤上で循環することで、営業活動の無駄な工数を大幅に削減しながら、商談品質の継続的な底上げと属人化の解消を支援します。
今後の展望
JAPAN AIは、「AIロープレ」を通じて、営業組織における個人の力量依存からの脱却と、組織的な営業成果の最大化を支援してまいります。今後は、Salesforce、GENIEE SFA ／CRM、kintoneなどの各種SFA／ CRMとの連携強化に加え、自社のトップ営業担当者の商談傾向を学習させたモデルの提供や、企業の営業活動および組織の持続的な成長に貢献してまいります。
■JAPAN AI SALESについて
JAPAN AI SALESは、商談前の準備から、商談中のAI議事録作成、SFA／CRMへの活動履歴自動入力、次回商談のリハーサルまでを包括的に支援する営業特化型のAIエージェントです。営業現場に蓄積されるデータを有効活用し、営業担当者の業務負荷軽減と営業組織全体の勝率向上を実現します。
サービスサイト：https://japan-ai.co.jp/sales/
■JAPAN AIについて
JAPAN AI株式会社は「AIで持続可能な未来の社会を創る」をPurposeに掲げ、企業の業務における生成AI活用を支援し、AIソリューションの開発・運用を通じて、多様な業界や産業の業務効率化と生産性向上を推進しています。
社名：JAPAN AI株式会社
代表者：代表取締役社長 工藤 智昭
本社：東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー5/6階
設立：2023年4月
事業内容：人工知能の研究開発、人工知能に関するコンサルティングサービス
URL：https://japan-ai.co.jp/
