「Telecom-One™」は、Telephone（電話機能）＋ Intercom（インカム機能）を、スマートフォン1台（One）に統合するシステム全体のソリューションおよびサービス名称です。
株式会社エスペラントシステム（本社：千葉県流山市、代表取締役：中村健二）は、インカムと固定電話の機能を完全一体化したスマホ・アプリ「ぐるかむ＋RemoTEL」の提供を開始しました。当社のフロントラインワーカー向けDXソリューションTelecomOne™（テレカムワン）のシリーズ製品となります。
画像 : https://newscast.jp/attachments/x3mYu5Gi9Dbn9WERLCBv.png
「Telecom-One™」は、Telephone（電話機能）＋ Intercom（インカム機能）を、スマートフォン1台（One）に統合するシステム全体のソリューションおよびサービス名称です。
完全一体化アプリ：『ぐるかむ＋RemoTEL』とは？
業務用スマホインカムアプリ「ぐるかむ」とクラウド型ビジネスフォンサービス「RemoTEL」を一体化したスマホ用クラウド・アプリで、当社のオリジナル製品として提供します。
アプリの切り替え操作が必要無く、ワンタッチでシームレスに操作できます。これまで出来なかった電話の入電中（鳴っている状態）でもインカム通話が可能となります。
画像 : https://newscast.jp/attachments/sb0x31UhLRumpXZzBc5L.png
メリット
近年、小売・物流・医療・介護などのフロントラインワーカーの現場では、スマホ型インカムアプリの導入が進んでいます。『ぐるかむ＋RemoTEL』は、事業所の代表電話機能もスマホに一体化し、人手不足対策とコスト削減を実現します。
①人手不足対策
代表電話への着信も、その場でスマホから応対できます。不明な内容はインカム機能でスタッフへすぐに確認できるため、お客様へ迅速な対応が可能です。これにより、電話対応の移動時間の削減や、電話対応時のストレス軽減など、人材不足に対応した現場コミュニケーションのDXを推進します。
②コスト削減
さらに、旧来のPBXや電話配線をワイヤレス化する事により、電話システムの導入・運用コストも削減できます。電話番号をクラウドPBXへポータビリティできる場合は、事業所の電話回線を排除し、インターネット回線に一本化でき、通信コストも削減できます。
③最新の周辺機器による現場の負担軽減
最新のBluetooth機器と軽量イヤホンにより、長時間でも快適に利用できます。
画像 : https://newscast.jp/attachments/00r5n2n4JPY6Wcf9vHAW.png
画像 : https://newscast.jp/attachments/mz8Ft6tzchE47KQbCpGd.png
当社提供中の拡張オプション機能
１．店内放送用機器と連携し店内のどこからでも放送が可能
完全一体化アプリでチャイム音も入れることができ、
その場でワイヤレスマイクで話すと
放送機器から音声が流れます。
→大手大型店舗チェーン全国80店舗以上で運用中
画像 : https://newscast.jp/attachments/Tf9gnphAkE7tuqm1SBlY.png
２．施設入口のドアホンと連携し、遠隔でスタッフ全員で来客対応を実現
ドアホンを押すとスタッフ全員の完全一体化アプリに
呼び出しが入り、マイクをONにするとドアホンの来客と
ワイヤレス通話ができます。
→介護施設で運用中
画像 : https://newscast.jp/attachments/ewchvFpjgWG9WUZHTwA5.png
ソリューションの提供体制と今後
当社は、導入への現状分析～システム構成～クラウド・システムの提案、必要機材の販売、保守、アフターサポートまで、ワンストップで提供します。事業所ごとの段階的導入・効果検証を行いながら展開できる点も特徴で、従来の電話会社による全拠点の光回線＋全スマートフォンの一括入替え提案とは異なる柔軟な導入が可能です。
また、AIとの連携で、より業務を効率化できる機能の開発、機器メーカーと協業し、より業務に適した安価なワイヤレス機器の拡充も進めています。
導入済み大手大型店舗チェーンにおいては全国数百カ所の店舗へ、介護施設においては数十カ所の事業所への拡大導入も進められています。
株式会社エスペラントシステムについて
【会社概要】
社名： 株式会社エスペラントシステム
本社所在地：千葉県流山市前平井61番地 ESSビル
代表取締役：中村 健二
事業内容： コンピュータシステムの設計、システム開発、インフラ環境構築、保守運用、
電気工事、LAN敷設工事、クラウドサービス、 電子書籍プラットフォーム
の開発・運用、人材派遣等
エスペラントシステム : https://www.ess-g.com/
【問い合わせ先】
株式会社エスペラントシステム
エスペラントシステム | お問い合わせ注意事項 : https://www.ess-g.com/contact
表記について
「ぐるかむ（商標名）」はツインティクト株式会社の登録商標です。
「RemoTEL（商標名）」は株式会社ジェイドコーポレーションの登録商標です。
