オリコン顧客満足度(R)ランキング
スマートフィット100_外観
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URL： https://life.oricon.co.jp/rank_fitness/24hours/
画像1: https://www.atpress.ne.jp/releases/424987/LL_img_424987_1.jpg
オリコン顧客満足度(R)ランキング
『スマートフィット100』は、24時間、365日いつでも利用可能なフィットネスジムです。
「フィットネスを身近に」をコンセプトに初心者の方でも安心して利用できるよう、使いやすいマシンのラインナップをはじめ、マシンの使い方からトレーニング方法まで様々なサポートメニューを用意しています。
現在、全国に53施設を展開。24時間営業のため、子育て中の主婦やビジネスマンの方も、ちょっとした空き時間に立ち寄ってもらうことができ、ストレッチやトレーニングを気分やコンディションに合わせて利用いただけます。
今回の受賞を励みに、より多くの方に健康的なライフスタイルを提供できるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。
■評価項目
・入会手続きの容易さ
・入会時の説明の分かりやすさ
・見学・体験のしやすさ
■スマートフィット100の入会サポート
『スマートフィット100』では、入会手続きの際にお客様が迷うことなく進められるよう、スタッフが分かりやすく案内し、手続きをサポートしています。
■入会時のサポート体制
1. 店舗スタッフによる手続きサポート
・インターネットだけでなく、店舗でも入会手続きが可能
・分からないことがあればスタッフがサポートし、疑問を残さず安心して入会できる
2. 見学・体験時のスタッフサポート
・施設やマシンを自由に見学するだけでなく、スタッフが付き添い、使い方や設備について案内
・入会前にしっかりと環境を理解できるため、安心してスタートできる
3. 利用中も快適なサポート環境
・マシンの使い方や施設の案内をポップで掲示し、利用時の不安を軽減
・スタッフにも気軽に相談できるため、快適にトレーニングを続けられる
■わからないことを解消し、安心して入会できる環境を提供
『スマートフィット100』では、入会時の不安や疑問をしっかりと解消できるようサポートを充実させています。
初めての方でもスムーズに手続きを進め、快適にフィットネスを始められる環境を提供してまいります。
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■ランキング名 24時間ジム
事前調査 ：2024/07/09～2024/09/16
更新日 ：2025/02/03
サンプル数：3,039人(調査時サンプル数3,349人)
規定人数 ：100人以上
調査企業数：9社
定義 ：24時間利用することができるセルフサービス型の
トレーニングジム施設
ただし、通常のフィットネスクラブと併設のサービスは除く
調査期間 ：2024/09/17～2024/09/30
2023/10/27～2023/11/06
2022/10/03～2022/10/19
調査対象者：性別：指定なし
年齢：18～84歳(高校生は除く)
地域：全国
条件：過去3年以内に24時間ジムを利用したことがあり、
料金を把握している人
ただし、体験のみの利用は除く
