アバターによる接客
全国15店舗で実施
【店舗側】アバターによる店頭での接客の様子
【配信側】PCを操作し接客中のオペレーター
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アバターによる接客
株式会社BRINGは同社がサービス提供する「バタラク」を活用し、アサヒ飲料様「三ツ矢の日」（3 月28日）にあわせ、遠隔操作による店頭販促の配信・運営サポートを行った。（企画・全体統括：凸版印刷株式会社）
従来、「三ツ矢の日」では社員が店頭に立って推奨販売を行い、お客様へ日頃の感謝をお伝えする活動を行っていたが、コロナ禍における新たな店頭販売促進として、2021 年の「三ツ矢の日」では、店頭に人が立たない遠隔操作による店頭販促を実施した。アバターを通じて実際に遠隔操作によってオペレーターが接客を行うとともに、アサヒ飲料社員が生出演し画面越しで推奨販売を行った。
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全国15店舗で実施
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【店舗側】アバターによる店頭での接客の様子
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【配信側】PCを操作し接客中のオペレーター
■全国15店舗へ同日接客
当日は複数人のオペレーターが、計15 店舗で接客を実施。同じ場所にいるオペレーターが一体のアバターを操作し、全国各地の店舗へ“派遣”されたため、移動のための時間とコストを削減、限られた人材の有効活用にもつながった。
■バタラクが提供する“買い物の楽しさ”
コロナ禍での制限は買う側の心理にも影響があり、それまであった買い物で感じる「気晴らし」や「満足感」は薄れ、買うという行為が“作業化” している。バタラクを活用することで、３Dアバターだけでなく社員が生出演することも可能。リアルタイムだからこその“臨場感”を売り場にもたらす効果を発揮することができる。
■バタラクがもたらす好循環
今後のニューノーマルに対応した店舗づくりやイベントだけでなく、受付・問合せへの対応や、施設のコンシェルジュやカウンセリング、教育・研修など、人と人のコミュニケーションが必要な様々な場所での応用が期待できる。
バタラクサービス紹介
https://bring-corp.jp/service/vataraku/
YouTube動画 :
https://www.youtube.com/watch?v=jkQUKRv7zjw
■会社概要
会社名 ： 株式会社BRING
代表者 ： 代表取締役社長 中許 将一
本社所在地： 大阪市中央区瓦町2丁目6番6号 ミラータワービル
設立 ： 昭和50年3月3日
資本金 ： 10,000,000円
事業内容 ： マーケティングとテクノロジーを軸としたビジネス循環支援／アバタービジネス活用／VMD企画／施工・各種プロモーション
URL ： https://bring-corp.jp
