株式会社Sprocket（本社：東京都目黒区、代表取締役：深田 浩嗣、以下 当社）の提供する、おもてなしデザインプラットフォーム『Sprocket』（スプロケット、以下 Sprocket）が、『Sorocket検証レポート2019』として、2019年度末までの実績をインフォグラフィックにまとめ、公開したことを発表します。
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Web接客の運用パフォーマンスが飛躍的に向上
2016年にWeb接客シナリオを中心に、企業のCRO（コンバージョン率最適化）支援を本格的に開始。
当時と比べ、2019年度末時点では
・1カ月間のABテスト実施回数が6.1倍に増加
・一定の成果改善に繋がるまでの平均日数は6割水準にまで減少し効率化が進む
など、Web接客の運用にかかるコンサルタントのパフォーマンスが飛躍的に向上しました。
その要因としては、「Sprocketのプロダクト機能改良による設定工数の短縮化」、「成功事例のナレッジ共有」、「コンサルタントの研修プログラムの体系化」など、が考えられます。
『Sorocket検証レポート2019』では、これまでの過程で得られたWeb接客シナリオの知見やノウハウも、切り口を変えてインフォグラフィックで紹介しています。
詳しくは、下記URLよりご覧ください。
https://www.sprocket.bz/infographic2019
■ おもてなしデザインプラットフォーム「Sprocket」について
おもてなしデザインプラットフォーム「Sprocket」は、ユーザーのオンライン行動データ（ページ閲覧、スクロール、クリックなど）を活用し、カスタマージャーニーに合わせて最適なタイミングでWebサイト上に接客ポップアップを表示することで、理想的な顧客体験を実現します。ユーザーの態度変容を促し、購入や申し込み、資料請求などのコンバージョン率の向上や、離脱率の低下といったKPIの改善をはかることが可能です。高速でPDCAを回すため、ヒートマップなどの様々な分析機能のほか、一定期間の行動データを学習データとするAI（人工知能）「AutoScoring」や自動セグメンテーション最適化機能「AutoSegment」、カートAIなど、最先端の機能を搭載しています。シナリオはコンサルタントが作成し、配信するユーザセグメントはAIが分類するため、担当者は重要な意思決定に集中することができます。ECサイトだけでなく、銀行、証券、保険などの金融機関をはじめ、多くの企業のWebサイトで採用されています。
詳しくは、https://www.sprocket.bz/ をご参照ください。
■ 株式会社Sprocket 概要
マーケティング領域において、Web接客手法を使ったコンバージョン最適化を実現するプラットフォームを提供することで、デジタル時代ならではの企業とエンドユーザーの結びつき（エンゲージメント）を創造していく会社です。豊富なコンサルティング経験を持ち、企業ブランドサイト、コミュニティサイト、ECサイトなどで入会率や購入率などのCVR（コンバージョン率）を120%以上向上させた実績が多数あります。
名 称 ： 株式会社Sprocket（英文社名 Sprocket Inc.）
設 立 ： 2014年4月
所在地 ： 〒153-0043 東京都目黒区東山1-2-7 第44興和ビル 2F
事業内容 ： おもてなしデザインプラットフォーム「Sprocket」の開発・販売・運用
代表者 ： 深田 浩嗣（ふかだ こうじ）
本リリースに関するお問い合わせ
株式会社Sprocket マーケティング＆コミュニケーション
Tel：03-6303-4123 Email: info@sprocket.bz
