「ユニフォームタウン」サイト内、チャット イメージ
チャット画面
「ユニフォームタウン」サイトTOP
これにより、リアルタイムでスタッフに相談や問い合わせができたり、見積書のデータをチャットの画面上で受け取れたりと、より簡単・手軽にご注文いただくことが可能となります。
(※ 2016年9月20日時点。当社調べ)
「ユニフォームタウン」URL： http://www.l-m.co.jp/
■「チャット機能」追加の背景
～お客様のご要望＆現場スタッフの声から実現～
当社へのご注文件数は年々増加し、最近では平日には1週間で3,000件程度のご注文をいただくようになりました。その中で、「もっと気軽に相談やお見積りを依頼したい」というお客様からのご要望や、「もっとスピーディーにお客様のお問い合わせに返答したい」という当社スタッフからの現場の声が多数ありました。
そうした声に応えるための解決策として今回追加したのが「チャット機能」です。SNSや通信アプリ等の普及により、同一画面上でのメッセージのやり取りが一般的となっている現在において、本機能の追加はお客様の利便性を高め、サービス向上につながると考えております。
■新機能のメリット ～より手軽・迅速・スムーズな発注が可能に～
＜気軽にリアルタイム質問ができる＞
「ユニフォームタウン」TOPページにアクセスすると、画面左下から緑色の「チャット受付中」項目が登場します。質問内容をメッセージ欄に記入して送信すると、タイムライン上に表示され、やり取りが「ユニフォームタウン」のサイトと同一画面で閲覧可能です。チャットを表示したままサイト内をチェックできるので、スタッフからの回答を見ながら注文までの手続きを進められ、初めて利用される方も安心です。
＜無料お見積りもタイムライン上に！受取もスムーズ＞
気になった商品のお見積りが欲しい場合、「チャット」のメッセージで依頼すると、スタッフがタイムライン上に「お見積り書」をアップロード。他の画面やアプリに遷移することなく、ワンクリックでご確認いただけますので、お急ぎの方にも便利です。
＜平日9時～18時までご対応＞
チャット専用の担当スタッフがお客様のご質問・お問い合わせにリアルタイムでお答えいたします。平日9時～18時の間、チャット画面上で簡単にやり取りをすることができますので、どんなことでも気軽にお問合せいただけます。
※ 「チャット機能」項目の表示は、担当スタッフが離席中の間「メールお問い合わせ」項目に切り替わっている場合があります。
当社では、今回の新機能導入をはじめ、さらなるサービスの充実を図り、お客様のご要望を実現してまいります。
■「ユニフォームタウン」について
作業服、事務服、白衣、飲食店制服からポロシャツ、エプロン、ジャンパー、シャツ、アロハシャツ、パンツなど、何でも揃うユニフォーム専門ECサイトです。
様々なシーン、用途でお使いいただけるよう、ユニフォームへの刺繍やプリントなどのサービスも行っています。また、「実物を見たい」というご要望にお応えし、気になる商品を試着してから購入いただける「サンプル貸し出し」サービスも実施。学生から法人の方まで幅広いお客様にご利用いただいております。
ユニフォームタウン： http://www.l-m.co.jp/
■運営会社概要
会社名 ： 株式会社ランドマーク
所在地 ： 〒163-1308 東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー8F
代表者 ： 代表取締役 石井 和雄
設立 ： 1991年4月(平成3年)
資本金 ： 3,000万円
URL ： http://www.l-m.co.jp/
事業内容： スタッフジャンパーの専門メーカー
展示会・イベント・事務服・作業服など様々な用途向けの
ユニフォームを生産販売
中国の合弁工場で既製品及び別注品を生産
＜関連ECサイト＞
ユニフォームタウン ： http://www.l-m.co.jp/
事務服ピーチ ： https://www.jimufuku-peach.com/
スタッフジャンパータウン ： http://www.staff-jumper.net/
飲食店ユニフォームのコックウェア： http://www.cock-wear.com/
作業服ジョー ： http://www.sagyoufuku-joe.com/
