Natic CaFPSは、MastercardのAPIと連携し、クレジットカード発行会社のチャージバック業務を効率化するSaaSとして、2026年9月1日に提供を開始しました。
チャージバック業務の現状と開発背景
国内のキャッシュレス決済が普及する中で、カードの不正利用やそれに伴うチャージバック業務の負担が増大しています。チャージバックとは、カード利用者からの申し立てに基づき、不正利用や取引トラブルの際に売上を取り消して返金する対応のことです。カード会社の現場では、国際ブランドの複雑なルールへの対応、複数システム間での手入力や突合作業、担当者ごとの判断基準のばらつきなどが課題となっています。双日テックイノベーションは、こうした業務の標準化と効率化を目指し、MastercardのAPIと連携する自動化サービスを開発しました。
Natic CaFPSの主な特長
Natic CaFPSは、クレジットカード発行会社を対象としたクラウド型の業務支援サービスです。主な特長は以下の通りです。
国際ブランドAPI連携：申請から異議申し立て、結果確認までを一元管理し、複数システムへの手入力を削減します。
判断・割振の自動化：あらかじめ設定した条件に基づき、案件の処理や担当者への割り当てを自動化し、業務を標準化します。
突合作業の自動化：明細リストと案件情報を自動照合し、目視確認や手作業を効率化します。
高いセキュリティ：国際的なセキュリティ基準であるPCI DSSに準拠しており、ワンタイムパスワードによる二要素認証やIPアドレスのホワイトリスト登録に対応しています。
導入支援：アセスメントを通じた業務分析やボトルネックの特定、運用の改善までをトータルでサポートします。
期待される効果
本サービスの活用により、手作業やシステム間の照合時間を短縮し、業務状況の可視化や適切な期日管理を実現します。これにより、対応漏れや期限超過のリスクを低減し、カード会社の業務負荷軽減を支援します。※本サービスは専用線を敷設せずインターネット経由で利用可能です。
まとめ
双日テックイノベーションは、2025年12月に締結したMastercardとのパートナーシップを活かし、Natic CaFPSの提供を通じて決済業務のデジタル化と高度化に貢献していきます。
関連リンク
https://www.sojitz-ti.com/ja/solutions/finance-credit/cafp.html
https://www.sojitz-ti.com/ja/press/mastercardsolution_partner_agreement.html
