貴瞬の社員によるマーケティング視点を活かした業務改善の取り組みが、理央周氏の著書『ビジネススキルとしての「マーケ脳」のつくりかた』にて企業事例として紹介されました。
書籍掲載の経緯
理央周氏によるマーケティング研修を通じて得た学びを、社員が自身の業務へ応用した事例が書籍で取り上げられました。同社では、習得した知識を実際の仕事にどう活かすかを重視しており、今回の事例は研修で学んだ「相手が何を求めているのかを察する」という視点を、現場の課題解決へとつなげたものです。
マーケティング視点による業務改善
商品開発部の髙木は、マーケティングの視点と自身のエンジニアリング知識を掛け合わせることで、業務の捉え方を大きく変えました。具体的には、現場で発生していたお客様の「いつ呼ばれるのか分からない」というストレスに着目し、それを解決するための番号札アプリを開発しました。この行動は、顧客体験の改善に貢献する成果として高く評価されています。
学びを組織全体へ広げる取り組み
同社では、一人の社員の気づきや成功体験を個人のものに留めず、社内で共有することで組織全体の成長につなげています。マーケティング担当者だけでなく、各専門領域を持つ社員が新たな視点を取り入れることで、従来とは異なる角度から課題を解決する文化の醸成を目指しています。
書籍概要
書籍名：『ビジネススキルとしての「マーケ脳」のつくりかた』
著者：理央 周
掲載ページ：64・65ページ
会社概要
会社名：株式会社貴瞬（KISHUN.Inc）
代表者：代表取締役 辻 瞬
設立：2015年7月7日
資本金：10,000,000円
従業員数：359人（2026年9月末現在）
事業内容：色石、ダイヤモンド、貴金属、各種買取り、ジュエリー加工・リメイク、色石の研磨・リカット、販売、輸出入
所在地：東京都台東区台東4-33-1 クロスポイント御徒町8～10F（東京本社）
