パソコンおまかせサポートのキッティングサービスを拡充

パソコンおまかせサポートは、従来オプションだったキッティングを中核サービスとして拡充し、PCの導入準備から利用開始後の問い合わせ対応まで一貫した支援体制を構築しました。

サービス拡充の背景と目的

情報システム部門では、端末の入れ替えや入退社に伴うキッティング業務や、社内からのPCに関する問い合わせ対応が恒常的に発生しています。これら定型業務の負荷を軽減し、DX推進やIT戦略といった戦略的な業務への注力を支援するため、キッティングとPCヘルプデスクを組み合わせた一貫体制を整えました。

サービス概要

サービス名：パソコンおまかせサポート
提供内容：キッティング、PCヘルプデスク
キッティング：機器の準備からセットアップ、引き渡しまでをワンストップで対応します。PC1台から相談可能です。
PCヘルプデスク：月40時間まで回数無制限で、トラブルや操作方法に関する問い合わせに対応します。※受付・対応時間は、祝祭日及び弊社指定休日を除く平日（月〜金）9：30〜17：00です。※最低利用期間は3ヶ月です。※月40時間まで何度でもご利用いただけます。

ご利用料金

キッティング：別途お見積り
PCヘルプデスク：月額246,000円（消費税別）

今後の展開

今後は、大量の端末展開にも対応可能なBPOセンターを活用し、短期間で安定した端末配備を支援します。また、キッティングから配送、ヘルプデスクまで、PC関連業務をワンストップで支援する体制のさらなる充実を図ります。

まとめ

情報システム部門の業務負荷を軽減するため、パソコンおまかせサポートのキッティング機能を拡充し、PC導入から運用保守までを包括的に支援する体制を提供します。

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