DAIKO XCOMは、場所を選ばない柔軟な電話環境の構築を支援するクラウドPBXサービスとして、提供を開始しました。
サービス提供の背景
企業の電話環境は、従来のオフィス固定型からクラウドやモバイルを活用する形態へ大きく変化しています。しかし、多くの企業では既存PBXの老朽化による保守終了対応や、拠点ごとの設備管理に伴う運用負荷が課題となっています。加えて、外出先や在宅勤務時の電話対応、スマートフォンの内線化といった柔軟な働き方への対応も求められています。
DAIKO XCOMの概要
DAIKO XCOMは、NTTドコモビジネスが提供する「Arcstar Smart PBX」を基盤とし、DAIKO XTECHによる導入から構築、運用支援までを一体化して提供するクラウドPBXサービスです。既存のスマートフォンやPC、IP電話を活用することで、場所にとらわれない電話環境を実現します。※Arcstar Smart PBXはNTTドコモビジネス株式会社の商標です。※掲載されている製品名、会社名、サービス名はすべて各社の商標または登録商標です。※プレスリリースに掲載されている情報は、発表日現在の情報です。その後、予告なく変更される場合があります。
サービスの特徴
導入から運用までをトータルでサポートするため、既存PBXの撤去やFAX回線の切替え、音声LAN構築といった付帯作業もDAIKO XTECHが担います。導入後の問い合わせ対応や障害受付、設定変更も一括して行うため、相談窓口が一本化されます。
スマートフォンはマルチキャリア対応でBYODも可能です。また、アナログ内線や受付システム、放送設備などの接続環境もDAIKO XTECHがワンストップで提供します。
今後の展望
今後はAIを活用した音声技術との連携を検討しています。通話内容の要約や記録、問い合わせ傾向の分析、FAQの整備などを通じて、サービス内容の拡充と利便性の向上を図る方針です。
まとめ
DAIKO XCOMは、クラウドPBXの導入支援からネットワーク構築までをワンストップで提供し、多様な働き方に適した電話環境の構築を支援します。
