C&RM株式会社が、AIを活用した伴走型DX支援サービス「Forward Deployed Engineer（FDE）」を2026年7月21日よりホテル・旅館事業者向けに本格展開します。
ホテル運営の課題を解決する伴走型DX支援
ホテル業界では近年、人手不足による運営負荷の増大や運営コストの上昇、OTA依存による利益率の低下といった課題が深刻化しています。また、既存のシステム間連携の不足や、DX導入後の活用が現場に定着しないといった悩みも多く見られます。これらを受け、C&RM株式会社は欧米テック企業で普及している「Forward Deployed Engineer」の概念をホテル業界向けに最適化しました。従来のSaaS型システム開発とは異なり、現場運用と密接に連携しながら継続的な改善を行う伴走型の支援体制を提供します。
AI活用による高速実装と継続的なシステム最適化
FDEは、AIによるプロトタイプ作成から改善までを迅速に行うモデルです。AIが追加改修を担うことで、翌週の会議には実装が完了しているといった高速性を実現します。システムリリース後も現場の意見を随時反映し、継続的なシステムフィッティングを行うことが可能です。対象範囲はPMS、チャネルコントローラー、ブッキングエンジン、レベニューマネジメント、清掃管理、スマホアプリ、BI、ダッシュボードなど多岐にわたります。プログラムの価値よりも設計思想が重視されるAIコーディング時代において、エンタープライズシステム開発設計に強みを持つ同社が最適な推進体制を構築します。
FDE導入による期待される成果と料金体系
導入により、ライセンスフィーが不要となるため、特にチェーンホテルや大規模施設でのコスト削減効果が見込まれます。また、業務アジャストとAIエージェントの活用によりスタッフのIT関連作業を削減し、SaaSの従量課金モデルを回避することでコストの大幅なカットが期待できます。さらに、分断されないシステム構築により、レベニューマネジメントやCRM、マーケティング施策の推進も加速します。
料金体系：月額固定型の伴走モデルを採用（小規模PoCから段階的な導入が可能）
まとめ
C&RM株式会社は、AIとエンジニアリングを融合させた次世代型サービス「FDE」を通じて、ホテル業界の生産性向上と収益最大化を継続的に支援していきます。
