本サービスは、顔検知機能や音声認識AI技術、さらにクラウドサービスを融合し、一人住まいの高齢者の安心・安全な暮らしをサポートするとともに、ロボットと会話することや高齢者と離れて暮らす家族とのコミュニケーションを豊かにすることで、孤独感や退屈感を癒し、生活を活性化することを目的とします。具体的には、1日3回ロボットが声掛けをして高齢者の同意を得て写真を撮影、家族のスマホなどに写真を送る「見守り」機能、家族から高齢者にメッセージや写真が送れる「コミュニケーション」機能、高齢者とロボットが自由に会話できる「おしゃべり」機能、防災メールの自動配信など12種類の豊富なメニューがあります。API連携により自治体独自のサービスを開発することも可能です。
市川町では高齢者の一人暮らしや高齢者世帯が増えてきており、「話し相手がいない、日中ひとりで心配な時がある」などの相談が寄せられています。また、地域包括支援センターが介護予防事業として公民館などで「ふれあいの会」や「いきいき100歳体操」などを開催していますが、こうした会に参加できない高齢者もいます。そこで市川町では、こうした高齢者世帯に役立つサービスを実現するため、今回の「みまもり パペロ」のトライアル実施となりました。
NECでは、2018年7月から「みまもり パペロ」の実証実験を愛媛県西条市で実施しました。その結果、高齢者から家族への写真送信は平均1.5回/日、メッセージのやり取りは平均3回/日など、家族とのコミュニケーションに有効に活用されたほか、「PaPeRo i」自体についても「すごく癒される気がする」「いろいろと教えてくれてありがたかった」などのコメントが寄せられ、好意的に受け入れられたことが分かりました。こうした評価を受け、西条市は2019年1月から本サービスを有償化して提供しています。
NECでは引き続き全国の自治体や団体、民間企業などと連携してサービスを拡大し、今後2年間で1万人へサービスを提供することを目標としています。
本リリースの詳細は下記をご参照ください。
https://jpn.nec.com/press/202001/20200107_03.html
概要：日本電気株式会社（NEC)
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