当社は、本調査を踏まえて、信頼性のあるビジネスや社会の実現に向けたデジタルトランスフォーメーションをお客様とともにさらに推進していきます。
背景
現在、デジタル技術の進化が加速し、我々のビジネスや生活に多くの変化をもたらしています。しかし、多くの人やモノがつながり利便性が向上する一方、個人データの管理や様々な領域での活用が進むAIの判断に対する信頼性も懸念されています。
そのため当社は、デジタルトランスフォーメーションの取り組み状況を把握し、ビジネスを成功に導くための最重要課題となっている信頼に関して、世界のビジネスリーダーの意識を明らかにすることを目的に調査を実施しました。本調査は、2017年から開始した「グローバル・デジタルトランスフォーメーション調査」の3回目となります。
調査サマリー
1. デジタルトランスフォーメーションの取り組み状況
調査対象の87%の企業がデジタルトランスフォーメーションに取り組んでいました。特に金融業、運輸業において取り組みが進んでおり、約半数の企業が成果を挙げているということが分かりました。
当社では、昨年の調査結果から、デジタルトランスフォーメーションを成功に導く6つの要因として、「リーダーシップ」、「エコシステム」、「人材のエンパワーメント」、「アジャイルな文化」、「データからの価値創出」、「ビジネスとの融合」に注目し、これらをデジタルマッスルと呼んでいます。2019年の調査からも、デジタルマッスルを強化した企業が成果を挙げているということが裏付けられました。
2. オンライン上のデータの信頼
回答者の72%が、個人データの不正利用に懸念を示しています。一方で、個人データを提供する企業が信頼でき、提供した個人データが商品やサービスの向上に活用される場合は、半数以上がデータの提供に応じることも明らかになりました。
3.AIの判断と人の判断
AIの判断と人の判断のどちらを信頼するかを調査した結果では、AIの利用シーンによって大きく回答が分かれました。客観的で一貫性のあるルールや基準にもとづくケースではAIの判断を信頼し、判断に倫理的要素を含むケースにおいては専門家の判断に信頼を寄せる傾向が現れました。また、回答者の63％が、AIの判断が十分な根拠に基づいていればAIの判断を信用すると回答し、66％は、AIの使用に関する倫理規定を示している企業を信頼すると回答しました。
4. デジタルトランスフォーメーションを成功に導くリーダーシップ、人材のエンパワーメント
経営幹部が長期的な視野を持ち、自らの言葉で従業員とメッセージや情熱を共有するような共感型リーダーシップを発揮し、従業員をエンパワーしている（自律的に行動できる人材を育成し、能力を発揮させる）企業は、デジタルトランスフォーメーションで成果を挙げている傾向にありました。
調査概要
1. 実施時期：2019年2月
2. 調査対象：世界9カ国、中規模以上の企業に属する経営層および経営層に相当する意思決定者900名
3. 調査方法：オンラインによる無記名のアンケート記入
「Fujitsu Future Insights グローバル・デジタルトランスフォーメーション調査レポート 2019」の詳細は、次のURLからダウンロードできます。
詳細URL: https://www.fujitsu.com/jp/vision/insights/survey3/
当社は、テクノロジーを活用したビジネスや社会のイノベーションの実現についての考えをまとめた、「Fujitsu Technology and Service Vision」を毎年発行しています。「グローバル・デジタルトランスフォーメーション調査レポート」と、業界ごとのデジタルトランスフォーメーションの現状や将来像を示したレポートから成る「Fujitsu Future Insights」では、特定の分野における変革の課題や、テクノロジーが及ぼす影響をより深く分析し、その分野の未来のシナリオや戦略を提言しています。
注釈
注1 世界9カ国：日本、アメリカ、オーストラリア、イギリス、ドイツ、スペイン、フランス、シンガポール、中国
関連リンク
「Fujitsu Technology and Service Vision」（日本サイト） https://www.fujitsu.com/jp/vision/
本リリースの詳細は下記をご参照ください。
https://pr.fujitsu.com/jp/news/2019/07/19.html
概要：富士通株式会社
詳細は http://jp.fujitsu.com/ をご覧ください。
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