商船三井グループのフェリー「さんふらわあ」は本州から九州・北海道へ毎日運航、フェリーを利用し普段着で気軽に「非日常空間」である船の旅をお楽しみ頂く「カジュアルクルーズ」を提案しており、2017年、2018年には、船内設備・雰囲気ともによりクルーズに近い感覚でご乗船頂ける新造船が続々登場する予定です。今回のデジタルマーケティングの取り組みを通して、より多くのお客様に「さんふらわあ」による「カジュアルクルーズ」を認知、お楽しみ頂くことを目的としています。
今回の取り組みでは、個人を特定しない形でデータ化された商船三井フェリーおよびフェリーさんふらわあのWebサイトの閲覧情報やソーシャルメディア情報などのビッグデータを、セキュリティが確保されたプライベートな環境である富士通の「DMP （Data Management Platform）インテグレーションサービス」（注1）と富士通総研の「生活者行動分析サービスDo-Cube」（注2）へそれぞれ蓄積・統合し、富士通のAI技術「FUJITSU Human Centric AI Zinrai」（注3）の機械学習技術を用いて分析・解析します。これにより、フェリーの船旅を好む年代や性別などのセグメントとその特長を導き出し、それぞれのニーズに合わせたWebサイトでの情報提供や船上でのサービス向上、これまでフェリーを利用したことのないお客様への魅力的な広告配信など、より的確なマーケティング施策を実施することが可能となります。
今後も商船三井グループは、富士通グループのデジタルマーケティングを活用し、より多くのお客様に「さんふらわあ」による「カジュアルクルーズ」を認知、お楽しみ頂き、「カジュアルクルーズ」を日本に定着させていくよう取り組んでいきます。
関連情報
商船三井フェリー、フェリーさんふらわあは、それぞれ2017年春から2018年夏にかけて新造船の竣工を予定しています。詳細については両社の以下ホームページをご参照ください。
- 商船三井フェリー: http://www.sunflower.co.jp/ferry/newship/index.shtml
- フェリーさんふらわあ: http://www.ferry-sunflower.co.jp/lp/newship/deview/index.html
本リリースの詳細は下記URLをご参照ください。
http://pr.fujitsu.com/jp/news/2017/04/25.html
注釈
注1 DMP（Data Management Platform）インテグレーションサービス：企業内外に散在するビッグデータをセキュアな環境で統合管理し、分析可能にする基盤を含むインテグレーションサービス。
プレスリリースサイト http://pr.fujitsu.com/jp/news/2016/08/23.html
注2 生活者行動分析サービス Do-Cube：ブログの大量データをAI技術の活用により書き手の属性推定と趣味スコア算出を可能とし、属性ごとの生活者行動やその背景を分析可能とするツール。
紹介サイト http://www.fujitsu.com/jp/group/fri/businesstopics/docube/
注3 FUJITSU Human Centric AI Zinrai：富士通グループが取り組んできた「知覚・認識」や、「知識化」、「判断・支援」、そしてそれらを高度化し成長させる「学習」などのAIに関する研究開発の結果である技術やノウハウを結集し、体系化したもの。
紹介サイト http://www.fujitsu.com/jp/solutions/business-technology/ai/ai-zinrai/
概要：富士通株式会社
詳細は http://jp.fujitsu.com/ をご覧ください。
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