CIAM（Customer Identity and Access Management）／安全な顧客接点

CIAMは、顧客向けのID管理とアクセス制御を行う仕組みで、顧客がWebサイトやモバイルアプリにアクセスする際の「誰が」「何に」「どうやって」アクセスするかを安全かつ利便性高く管理します。

一般的なIAMが社内ユーザー向けであるのに対し、CIAMは顧客体験（CX）を重視し、ソーシャルログイン、シングルサインオン（SSO）、多要素認証（MFA）などを通じて、セキュリティと利便性の両立を図ります。また、パーソナライズや分析のために、顧客属性・行動データの蓄積にも活用されます。

CIAMは不正アクセスや情報漏洩を防ぐだけでなく、顧客との信頼関係を築く基盤でもあり、セキュリティを保ちながら快適なデジタル体験を提供するうえで欠かせません。