市民開発とは、プログラミングの専門知識を持たない一般の社員や利用者が、自ら業務の改善や効率化のためにアプリケーションを作成する取り組みを指します。これまでシステム開発は専門部署が中心でしたが、ローコードやノーコードツールの登場により、現場の担当者でも手軽に自分たちの業務に合わせたツールを作成できるようになりました。
市民開発により、実際の業務プロセスを一番よく知る現場が、自ら必要な機能を追加したり、業務フローを改善したりすることが可能になっています。その結果、開発期間の短縮やコスト削減が実現され、迅速な問題解決につながるとともに、社員の主体的な改善意識も育まれています。
もちろん、市民開発を進める上では、セキュリティや品質の管理、適切なガバナンス体制の整備が必要ですが、専門部署と連携しながら柔軟な開発環境を整えることで、組織全体の生産性向上やイノベーション促進に寄与します。企業は、DXの推進の一環として、市民開発を取り入れることで、現場のニーズに即応し、より迅速な改善活動を実現することを目指しています。今後も、市民開発は業務改善の一手段として、多くの企業で注目され続けると考えられ、各部門が連携しながら新たな価値を創出していくでしょう。
