お気に入りのiPadやApple Watchが突然盗まれたら、あなたならどうしますか？Appleが保証を大幅に拡大しました。手厚い補償体制により、ユーザーの安心感が劇的に変わります。注目の新プランの全貌に迫ります。
サブスク導入と対象拡大で実現するストレスフリーなデバイス保証
Appleは日本市場向けに「AppleCare+」の保証範囲をアップデートしました。これまではiPhone中心だった盗難・紛失に対する保証が、新たにiPadとApple Watchにも対応します。対象機器のユーザーは1年間に最大2回まで盗難や紛失の保証を受けられます。なお、保証を受けるにはデバイス上で「探す」機能を有効にしておく必要があります。
さらに支払い方法の選択肢も増加しました。すべてのApple製品において、月払いと1年間の新しいサブスクリプションプランが用意されています。端末の設定アプリから直接保証の購入を行える点も大きな特徴です。もちろん全国のApple Store直営店や公式サイト、正規取扱店でも申し込み可能で、契約直後から速やかに保証が開始されます。
本サービスには過失や事故による損傷に対する無制限の修理サポートも含まれています。バッテリー交換や専任スペシャリストによる優先対応など、手厚いサービス体制を完備しました。ワールドワイドiPhoneプロダクトマーケティング担当バイスプレジデントのカイアン・ドランス氏も、より柔軟なサポートの選択肢を提供できる点に自信を示しています。
見解として、多様な契約形態と手厚い補償を即座に申し込めるデジタル完結の仕組みは、顧客体験価値を高める優れたDX戦略と言えます。 見解として、高価なデバイスの盗難・紛失リスクを低減させる保証の拡充は、ユーザーのブランドロイヤリティ向上に大きく寄与すると捉えています。
詳しくは「Apple」の公式ページまで。 レポート／DXマガジン編集部
