呉市役所は、生成AIを庁内業務に導入し、積極的に活用を推進する取り組みを行っています。この取り組みの目的は、業務の効率化と市民サービスの向上です。最近の技術革新によって、生成AIがもたらす様々な利点が注目されている一方で、その利用に際してのリスクについても考慮が必要とされています。
呉市では、このリスクに対応するため、生成AIを安全に利用する環境を整備し、利用者が適切に活用できるガイドラインを策定しました。これにより、職員が自信を持って生成AIを業務に活用できるように支援し、業務改善の実績を市内で共有していくことが期待されています。
具体的には、生成AIはPDFやWord等の文書から情報を効率的に検索・抽出し、文章を生成する機能を有しています。これにより、文書の要約や翻訳、さらにはアイデアの発展やプログラムの修正が可能となり、さまざまな業務において効果を発揮します。例えば、職員は日常的に行う挨拶や案内文のテンプレートを生成AIを使って素早く作成し、時間の節約を図ることができるでしょう。
加えて、生成AIは業務の質の向上を図るための強力なツールとして位置づけられており、市内の中小企業を含む多くの事業者にもその活用が期待されています。生成AIの導入が進むことで、市民サービスが向上するだけでなく、業務の効率化によって職員の負担軽減にもつながる見込みです。
呉市では、生成AI活用のために職員向けの研修も実施しています。令和6年1月29日には、現在の生成AIサービスの操作研修が行われ、参加した職員は実際の業務に即した内容でスキルを向上させる機会を持ちました。この研修には、すでに生成AIを使用している職員や、新たに活用を考えている職員が希望者として参加し、約150名が現地・オンラインで取り組みました。
今後、呉市役所は生成AIの有効な利用方法を模索しながら、さまざまな業務における応用事例を共有し、他の自治体や事業者にとっても参考となるような取り組みを続ける方針です。生成AIの導入により、呉市の行政サービスがさらなる向上を遂げ、市民の期待に応えることを目指しています。
執筆：DXマガジン編集部
