現在、多くの企業がデジタルトランスフォーメーション（DX）を進める中で、IXホールディングス株式会社はその取り組みで注目されています。三重県伊勢市に本社を構えるこの企業は、バラエティに富んだ事業を展開しており、和菓子、「おにぎりせんべい」で知られる株式会社マスヤを中心に、酒造、観光、旅館、ブライダル、介護など8社のグループ企業から成り立っています。IXホールディングスが推進するのは、従業員のニーズを基にした「人にやさしいDX」です。
DXの重要性は日々増す一方で、中小企業にとっては特に立地やリソースが制約となります。IXホールディングスも、三重県という地方での事業展開のために、首都圏の取引先との距離が長く、コミュニケーション基盤の構築が課題でした。また、マスヤでは20年以上使用していた構内PHSの電話交換機が老朽化し、更新が急務となっていました。その結果、グループ全体で業務のデジタル化を進め、コスト削減と効率化を図ることにしました。
その取り組みの一環として、IXホールディングスはZoom MeetingsとZoom Phoneを導入しました。特にZoom Meetingsの導入は、新型コロナウイルスの影響でテレワークが増加する前に行われており、変化するワークスタイルに迅速に対応できる利点がありました。導入後、Zoom Meetingsはその音声品質と直感的なユーザーインターフェースのために社内で高評価を得、従業員間に急速に浸透しました。これにより、オンラインミーティングが日常となり、リモートサポートが効率化され、外部業者への依頼コスト削減にも貢献しました。
また、Zoom Phoneの導入は、グループ内外でのコミュニケーション環境を一新しました。これまでは構内PHSを使用していたため、高額な修理費用や通話品質の問題が大きな懸念材料でした。しかし、Zoom Phoneを導入したことで、音質向上やノイズキャンセリング機能が実現され、業務がスムーズに進行するようになりました。さらに、ユーザー管理機能やグループコールのピックアップ機能を活用することで、特定の電話が一人に集中することなく、より効率的なフローが確保されています。
これらの取り組みを経て、IXホールディングスは DXにおいて一歩先を行く存在へと成長してきました。会社のどこにいても、効率よく業務が行える環境を整えることで、従業員の働きやすさを向上させています。一般的に中小企業が抱えるデジタル化の課題にも向き合いながら、IXホールディングスは今後さらに「人にやさしいDX」の実践を進めていく考えです。従業員の意見を積極的に取り入れつつ、より良い業務環境の構築に向けたソリューションを追求し続ける姿勢は、多くの企業にとってのモデルケースとなるでしょう。
これからも、デジタル化の波は続きます。各企業はそれぞれの形でこの流れに乗り、革新を重ねることで市場での競争力を高めていく必要があります。IXホールディングスの施策は、その一つの成功例と言えるでしょう。従業員が快適に働ける環境の実現を目指し、今後のさらなる発展に期待が寄せられています。
【関連リンク】
ZVC JAPAN 株式会社
https://zoom.us/
執筆：DXマガジン編集部
