「AIが普及すると、自分の仕事はどうなるのか」。生成AIを仕事で使う機会が増えるなか、そんな疑問が現実味を帯びてきています。IDCは、生成AIなどの導入が加速することで、2027年までにGlobal 2000企業における現在の職務の40％が「再定義または廃止」されると予測しています。ただし、これは「働く人の40％が失業する」「業務の40％がなくなる」という意味ではありません。AIの普及によって、現在存在する職務の役割や内容そのものが大きく変わる可能性を示した予測です。
2027年までに「現在の職務の40％」が見直し・廃止へ
IDCの「Future of Work」に関する予測では、生成AIなどの導入加速によって、2027年までにGlobal 2000企業における現在の職務の40％が再定義または廃止されるとしています。ここで重要なのは、「仕事の40％がAIに奪われる」という予測ではないことです。IDCが示しているのは「現在の職務」の40％です。一部の職務がなくなる可能性がある一方、AIによって仕事の進め方が変わり、人間に求められる役割そのものが再定義されるケースも含まれています。つまり、AI時代の変化は「仕事があるか、なくなるか」という二択ではなく、「今の仕事がどのような役割に変わるのか」という問題でもあります。
マーケティングでは「定型業務の42％」を生成AIが担う？
具体的な仕事への影響が予測されている分野の一つがマーケティングです。IDCは、2026年までに生成AIが従来型マーケティングにおける定型的な業務の42％を担うと予測しています。具体例として挙げられているのは、SEOやコンテンツ、Webサイト最適化などです。
これらは、企業のマーケティング活動で日常的に発生する業務でもあります。生成AIが文章を作るだけでなく、こうした定型的な作業にも入り込むことで、マーケティング担当者の仕事内容や時間の使い方が変わる可能性があります。
「仕事がなくなる」より「仕事の中身が変わる」
今回のIDCの予測を、「AIによって人間の仕事が一気になくなる」と捉えるのは正確ではありません。IDCが示しているのは、「現在の職務の40％が廃止される」ではなく、あくまで「再定義または廃止される」という予測です。AIが定型的な作業や意思決定の一部を担うようになれば、人間が担当する仕事の範囲も変化します。IDCは、AIの普及によってタスクが人間とAIの間で再配分され、従来の固定的な職務のあり方そのものが変化していくと指摘しています。
一方で、人間にはAIを活用しながら、これまで以上の成果を生み出す役割が求められる可能性があります。「自分の仕事がなくなるか」だけではなく、「自分の仕事のどこをAIが担い、自分は何を担うのか」を考える必要が出てきそうです。
AIを「使える人」から、仕事を「再設計できる人」へ
企業にとっても、生成AIツールを社員に導入するだけでは十分ではありません。IDCは、AIや生成AIなどの自動化技術への投資とともに、それらを管理・活用するための人間のスキルや仕組みへの投資も重要になるとしています。
AIに任せられる業務は何か、人間が担うべき役割は何か。そして、AIの普及によって新しく必要になるスキルは何か。企業には、AIを前提に仕事の設計そのものを見直す視点が求められます。働く人にとっても同様です。AIを操作できることだけではなく、AIを活用して自分の仕事の進め方や役割を変えていく力が重要になっていくと考えられます。
「AIに仕事を奪われるか」ではなく「仕事をどう変えるか」
IDCが示した「40％」は、働く人の40％がいなくなるという数字ではありません。しかし、現在存在する職務の大きな割合が、AIによって再定義または廃止される可能性を示しています。マーケティングでも、SEOやコンテンツ、Webサイト最適化などの定型的な業務を生成AIが担うとの予測が出ています。生成AIが普及するなか、問われるのは「AIに仕事を奪われるのか」だけではありません。
自分が今担当している仕事のうち、AIに任せる部分と、人間だからこそ担う部分をどう分けるのか。働く人にとっても企業にとっても、「AIを使う」だけではなく、「AIを前提に仕事を再設計する」ことが重要になっていきそうです。
詳しくは「IDC」の公式ページまで。レポート／DXマガジン編集部
