東京都は、公式アプリ「東京アプリ」の利用支援として、スマートフォン操作に慣れない方向けの対面サポートを7月28日から開始します。 会場は東京都議会議事堂1階の都政ギャラリーで、実施日は毎週火曜日、水曜日、木曜日です。分、15時00分全3回で、講義形式および希望時間は各回50分程度です。祝日と年末年始を除き、令和9年3月31日まで継続します。予約は電話で受け付け、開始は7月13日9時からです。東京アプリ生活応援事業の参加に必要な操作を、対面でサポートします。
対面サポートの内容と対象
具体的には、東京アプリとデジタル認証アプリのダウンロード、東京アプリの新規登録と認証アプリの利用登録、マイナンバーカードによる本人確認、東京ポイントの申し込みを対面でサポートします対象は同事業への参加を希望する方で、各回の定員は20名程度です。 今後、区市町村と連携した対面支援も順次開始予定で、詳細は別途案内されます。 対面支援の詳細は東京都公式アプリのホームページに掲載されています。 講義形式での進行により、必要な手続きを漏れなく進められる構成です。
予約方法と実施スケジュール。電話での事前予約が
予約は専用以外の電話で受け付けます。番号は03-6901-7979で、音声案内「4」を押して予約します。予約受付開始は7月13日9時からです。実施期間は7月28日から翌年3月31日までで、毎週火曜、水曜、木曜に1日3回実施します。 祝日と年末年始の12月29日から1月3日は実施しません。 会場は東京都新宿区西新宿二丁目8番1号の東京都議会議事堂1階都政ギャラリーです。講義は各回50分程度で、事前予約がない場合はご参加できません。期間中の開催日は継続的に設定され、安定したサポート体制が提供されます。
持ち物と参加要件。NFC対応スマホとマイナンバーカードが必須
参加には、NFC対応のスマートフォンが必要です。対応端末の要件は、iPhoneがiOS16以降、AndroidがAndroid11以降です。マイナンバーカードは有効期限内のものを持参し、利用者証明用電子証明書の暗証番号4桁と、権利面事項入力補助用の暗証番号4桁も必要です。個人メールアドレスもご用意しております。アプリは事前にダウンロードしておくとスムーズですが、当日の会場でもサポートを受けられます。持ち物の不備があると手続きが完了できない可能性があるため、事前確認が推奨されます。NFCにより、スマホをかざして認証やアクセスを行う仕組みを利用します。
東京アプリ生活応援事業の臨時。ポイント付与で普及と生活支援を
東京アプリ生活応援事業は、東京アプリの普及促進と生活の支援を目的に実施中です。マイナンバーカードによる本人確認を行った方に対して、東京ポイントを迅速かつ効率的にお届けします。追加には、東京アプリとデジタル認証アプリのダウンロード、NFC対応スマートフォン、マイナンバーカードなど各種暗証番号が必要です。参加手順は「東京アプリのはじめ方ガイド」で確認できます。アプリを基盤に行政サービスを一元化、スマホ一つで行政とつながる環境の実現を目指します。
事業の背景と今後。対面支援のデジタルで利用
対面サポート開始は、操作方法が意識せず、電話ではなく直接支援を望むような声をいただいたものです。 デジタル活用に不慣れな層に向けて、登録から本人確認、ポイント申し込みまでを現地で伴走支援することで、参加事業のペースを下げます。 今後は区全域と連携した対面支援も順次展開予定とされています東京アプリは、都や区市町村の様々なコンテンツをつなぐプラットフォームを目指し、行政サービスの適応性向上を図ります。
詳しくは東京都の公式ページまで。レポート／DXマガジン編集部
