「家賃や食費を削ってもスマホ代は払う」その選択は甘えでしょうか。株式会社アーラリンクの誰でもスマホリサーチセンターは、携帯を持てなかった期間がある男女604人を調査しました。最優先の支出は「スマホ代」が最多の233人でした。面接連絡も支援予約も、電話番号がないだけで遮断される実態が示されています。単身者ほど孤立が深まりやすい現実です。
支出の優先は通信へ システムが「番号」を前提に回るという事実
生活が逼迫したとき最後まで守る支出として「スマホ代」を選んだ人が233人でした。次点は「家賃」150人、「食費」118人です。自由記述には「スマホ代、家賃、光熱費、食費の順で払う」「食費を削ってでも最初に払う」「今の時代スマホが命綱」という声が並びました。娯楽目的の依存ではなく、かつて携帯を失い就労も相談もできなかった経験への防衛行動とされています。総務省の家計調査では単身世帯の通信費は月平均6,948円で消費支出の約4.1パーセントです。平時は4パーセントでも、危機時には逆転する重みを持つ支出になっています。背景には、電話番号とSMS認証を前提に動く社会システムの構造があります。番号がないと面接日程の調整も難しく、緊急時の連絡や入居契約でも壁になります。スマホ維持が就労と居住の入口そのものを守る行為になっています。
単身の脆弱性も浮き彫りです。携帯を払えなかった当時の住まいは「一人暮らし」が358人で最多でした。頼れる同居人がいない状況では、窓口や支援にアクセスするための連絡手段の欠如が孤立を加速させます。実際に、行政の支援や窓口で「電話番号がないから」と予約や相談を断られた経験がある人は235人にのぼりました。支援が必要な場面ほど、番号の欠如が入口の条件になりやすいという逆説が生じています。
就労機会の喪失も顕著です。日雇い・単発バイトの応募で「番号がない」「SMS認証ができない」ことを理由に断られた経験は、「何度もあった」150人、「数回あった」130人でした。応募、面接連絡、勤務指示などの一連のやりとりが番号を前提に組まれているため、働き始める前の段階で排除が起きます。衣食住が生きる最低条件だという常識に対し、実際には通信がなければ衣食住の獲得自体に辿り着けないという矛盾が生まれています。
調査は2026年2月25日から3月4日に実施され、有効回答数は604名です。対象は一定期間携帯電話を持てなかった経験がある男女です。数値は、通信手段の欠如が個人の努力では埋めにくい構造的な不利を生むことを示しています。家計の中で割合が小さい支出であっても、機会の入口を開く鍵であるため、優先順位が逆転します。単身者の安全網として、通信の維持が生活の連続性そのものを支えます。番号がないという一点が、住まい、仕事、医療、行政手続きの全方位で影響することが確認されました。
こうした現実に対し、株式会社アーラリンクは「誰でもスマホ」を提供しています。過去の滞納履歴で携帯契約が難しい場合でも、本人確認書類があれば契約可能な仕組みです。独自審査によりライフラインの提供を急ぎ、孤立の長期化を防ぐ狙いがあります。累計支援は11万人に達しています。契約の可否が生活立て直しの起点を左右するからこそ、まず番号の回復を支援するモデルが打ち出されています。調査結果は、通信が現代のインフラとして「生き続けるための条件」になっていることを具体的に示しました。家賃や食費よりも先に「スマホ代」を確保する行動は、社会システムの要件に適応した合理的選択です。今後も、番号が前提の設計と支援窓口の運用実態が、アクセス障壁とならないための検討が求められます。
見解として、通信は消費ではなく「アクセス権」の維持です。番号を持てないことが機会の喪失を連鎖させる構造の是正が急務です。
詳しくは「株式会社アーラリンク」の公式ページまで。 レポート／DXマガジン編集部
