自治体DXが求められる時代に、兵庫県が全国2位に浮上しました。特に昨年比3.3倍のビジネスサービス依頼数は、どのような意味を持つのでしょうか？この成功の裏側には、デジタル改革への深い取り組みがあります。
自治体DX推進のステージを変える兵庫県の挑戦
兵庫県は、全国の自治体の中でも特に強くDXを推進しています。その成果として、昨対比でビジネスサービス依頼数が3.3倍となり、東京に続いて全国2位に躍進したことが報告されました。この急成長の背景には、少子高齢化や若手職員の離職という深刻な人材不足の問題が影響しています。
さらに、デジタル庁の設立を契機に、自治体の業務のデジタル化が加速しており、その取り組みは住民サービスの向上に大きく貢献しています。業務の効率化が必要とされる中で、兵庫県は「スマート兵庫戦略」を策定し、県と市町の連携強化を図っています。
一方で、多くの自治体が抱える「紙文化」の脱却やワークフローの見直しも必要です。特にワークフローシステムは、70%の公務員が「紙から電子化」を望んでおり、業務プロセスの見直しが不可避とされています。また、クラウドPBXの導入ニーズも高まっており、通話録音や文字起こし機能が特求められています。
兵庫県では、DX推進に向けて「市町DX支援パッケージ」を展開し、自治体間の情報共有や協力体制の構築を進めています。具体的には、県の「DX推進リエゾン」を設置し、市町からの相談を受け付けるなど、地域DXに向けた支援体制を強化しています。
兵庫県のDX化に向けた取り組みは、行政手続きのオンライン化に加え、生成AIやノーコードツールの導入にも及んでいます。特にノーコードツールを活用することで、職員が業務改善を行うことが可能となり、効率化を図っています。
今後の目標として、兵庫県はオンライン手続きの利用拡大を図り、年間4,000件以上のオンライン手続き利用率を70%に設定しています。これらの取り組みが成功すれば、行政サービスの質が劇的に向上することが期待されています。
詳しくは「株式会社ミツモア」の公式ページまで。
レポート／DXマガジン編集部
