EC（電子商取引）市場が急速に拡大する中、多くの企業が自社でのECサイト立ち上げに取り組んでいます。しかし、運営を始める際に直面する困難は多岐にわたります。調査によると、実に96.5%のEC運営経験者が立ち上げ時に何らかの苦労を経験したと回答しています。最も多かった課題として「担当者の育成」と「ECサイトの構築」が挙げられました。これらの結果は、EC市場での成功に向けた人材育成の重要性を浮き彫りにしています。
多くの運営経験者がつまずく最大の壁は「担当者の育成」であり、具体的には55.5%がこの点を挙げています。教える側にも高いスキルが求められるため、現場での教育が容易ではないことが分かります。また、予期せぬ問題として「想定通りのECサイトが構築できない」との不満も多く寄せられています。担当者の育成において、運営経験者はAdsやクーポン費用の適切な設定方法に不安を感じることが多いと報告しています。教育の場としてのロールプレイングを用意することや、実践への橋渡しが求められる一方で、実務経験不足が足かせとなっているのが現実です。
詳しくは「フォースター株式会社」の公式ページまで。
レポート／DXマガジン編集部小松
