今回の調査では、歯科矯正治療の患者がどのように医院を選ぶかを探るため、歯科医師と患者の検索順位に対する意識のギャップを明らかにしました。
歯科医師を対象にしたアンケートでは、「検索順位を特に意識していない」という意見が多く、その割合は42.8%にも達しています。これは、情報発信やオンラインマーケティングに対する意識が低いことを示唆しています。
一方、患者を対象にしたアンケートでは、患者の約95%は検索結果の1ページ目（1～10位）のみをチェックしていることがわかりました。矯正治療に関する歯科医院を探す際の行動パターンでは、64%が検索結果の「1～5位」をチェックしており、30.5%患者が「6～10位」を確認すると答え、合計で95%の患者が1ページ目内で情報を集めていることが確認されました。
これは患者がどのように情報を取得しているかを示す重要なデータであり、特に1～5位に表示される医院情報が、患者の選択プロセスに強い影響を及ぼすことが分かります。この傾向は、検索順位の改善が集患戦略においていかに重要であるかを再確認させるものです。
今回の調査結果からは、歯科医師と患者の「検索順位」に対する意識の差が明確に示されました。歯科医師の約42.8%が自院の検索順位を意識していない一方、患者側は約95%が1ページ目のみを確認しています。このことは、実際に集患を狙う上での重要なギャップを示しています。
このギャップを埋めるためには、歯科医院側が検索順位の重要性を認識し、その改善に向けた施策を講じる必要があります。患者がどのように医院を探しているかをし、そのニーズに応える情報提供が求められます。
今回の調査を通じて明らかになった課題は、患者が医院を見つける際に検索エンジンの上位に表示されないと、その存在自体が知られないリスクがあるということです。特に検索結果1ページ目に入らない医院は、95%の患者にスルーされる可能性が高いため、集患の機会損失が深刻なものとなります。
1. 検索順位の重要性に対する意識改革: 経営層からスタッフまで、検索上位に表示されることの重要性を共有し、全員で理解することが必要です。この結果を社内で周知することで病院全体の情報発信に対する意識が高まります。
2. SEO対策の強化・推進: 自院のWebサイトやGoogleマップ情報の露出を高める施策に真剣に取り組む必要があります。具体的な施策としては、キーワード戦略の見直しやコンテンツ充実、地域SEO対策の実施が挙げられます。
3. 患者視点に立った情報発信とサービス改善: 患者が重視する情報（立地や診療時間、治療費用など）を分かりやすく提供する姿勢が重要です。また、口コミや患者の声をサービス改善に活かすことで、選ばれる医院としての評価を高めることができます。
この調査結果をもとに、歯科医院が今後の集患戦略を見直し、オンラインでのプレゼンスを高めるための具体的なアクションを取ることが強く求められています。詳しくは「株式会社eclore」 の公式ページまで。
レポート／DXマガジン編集部小松
