花札やトランプを刷っていたころからは信じられない程に世界的企業となった日本が誇る企業「任天堂」。１９８３年に発売された伝説「ファミリーコンピューター」から４０年弱たった今もゲーム業界の雄として活躍しています。そんな任天堂は異常なまでに手厚いカスタマーサービスでも非常に有名で、こんなほっこりできる良い話が話題になっておりました。
神対応ならぬ「紙」対応？
95歳でゲームボーイを楽しむおばあちゃんと任天堂の「神対応」ならぬ「紙対応」に朝からほっこり。 pic.twitter.com/IAnVU3WwrS
— 埼玉犬也/Saitama.K (@SITM_K) February 20, 2020
母は還暦を過ぎたころから任天堂のゲームボーイのテトリスが大好きでいつもそばに置いて楽しんでいたがその
ゲームボーイも故障。ほうぼうのお店をあたったが販売されておらず修理も出来ないと言われ困っていたら息子に「任天堂は紙対応が良いよ」といわれ、一生懸命手紙を書いて、本体と一緒に送った。倉庫に一つ新品がありましたと（新品の本体に）手紙が添えられ、おばあちゃん長生きしてくださいと締めくくられていた。息子から「任天堂はやっぱり神対応だな」と聞いて、紙じゃなかったんだね（笑）と。勘違いで手紙を書いたが、本当にありがとうございました（多少略アリ）
３０年もの間、そして３台もゲームボーイを買い替えるほどにテトリスが大好きなおばあちゃん。神対応を紙対応と勘違いした投稿者さんは故障したゲームボーイと共にお手紙を送り、そのお手紙に新品とお返事を惜しみなく送ってくれる神対応は流石任天堂。カッコいいし滅茶苦茶良い話です。
Twitterの反応
任天堂の神っぷりは有名だけど
きちんと会社のポリシーが徹底されてるんだろうな
一週間ならほぼ担当者レベルでの判断だろうし
普通の大企業なら稟議廻すだけで一週間は余裕
前例ないし会計処理どうすんの？とか横ヤリ必ず入る
— ぶんのじ@タイ駐在
(@bunnojisan) February 22, 2020
この神対応のさらにすごいところは、たった一週間で新品が送られてきたところにもあります。損して得取れではないですが、このような対応で任天堂に対するイメージは凄く良くなると考えると現場レベルでもわかっているとは、社員さんのレベルも高いんですね。
普通に考えてデッドストックなんて有るわけ無いのでおそらくは資料用なり研究用の物を回したんだと思いますよ。
— 61式戦車 (@t61mbt_2) February 22, 2020
そして、さらに粋なのが「倉庫に新品がひとつ残っていた」という、相手に気を使わせないクールな言葉。誰もが痺れるし憧れますわこれは。
任天堂の対応が素晴らしい、のと同時に、ゲームはやはり認知症対策に効果あると思います(*´ω｀*)
— 秋月コウ (@KochansUnauna) February 22, 2020
先ほどの引用では割愛していましたが、おばあちゃんは還暦過ぎから９９歳までゲームボーイを愛用し、認知症にならなかったそうです。ゲームで頭を使うのは認知症に良いのですね。
任天堂の神対応は今に始まったことではないですが、本当に愛される企業というのはこういった良い話が沢山あるのですね。
画像掲載元：パブリックドメインＱ
