デルタ航空、アプリ内AIアシスト機能「デルタ・コンシェルジュ」を全会員に提供

デルタ航空は、公式アプリに搭載されているAIアシスト機能「デルタ・コンシェルジュ」を、8月27日から全会員に提供している。

スカイマイル会員向けに、予約や会員登録情報を基に、運航状況の確認、予約変更、旅程全体の取り消し、払い戻しや電子クレジットの請求、預け入れ手荷物の追跡をアプリ内のチャットで受け付ける。マイル残高やメダリオン会員資格取得必要ドルも確認でき、遅延時には代替便を提示する。

アプリ自体は英語だが、デルタ・コンシェルジュは日本語でも利用できる。2025年10月に一部会員向けの試験版を開始し、利用状況や意見を基に対象と機能を段階的に拡大してきた。

利用には無料のスカイマイルへの会員登録が必要。最新版アプリのホーム画面右上のアイコンから利用でき、試験版として今後も機能を追加する予定としている。

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