JR東海ツアーズは、新宿支店を2021年2月26日をもって閉店することを発表した。
新宿支店は新宿NSビルに入居し、平日のみ営業している。JR東海ツアーズの店舗の中では、JR東海の駅から離れている珍しい店舗であった。
2021年2月26日出発までの旅行は取り扱うが、閉店日より後の旅行は取り扱わない。東京、品川、新横浜の各支店やインターネット予約の利用を呼びかけている。