KLMオランダ航空、機内販売終了　オンラインショッピングや空港免税店との競争激しく

KLMオランダ航空は、7月よりヨーロッパ路線での免税品の販売を終了し、2020年1月にはその他の路線でも終了する。

オンラインショッピングが台頭した結果として、機内販売は利用者のニーズを満たしていないとしている。機内Wi-Fiを通じて機内でオンラインショッピングでの最低価格を調べることが容易になったほか、空港の免税店との競争も激しくなっているとしている。

KLMオランダ航空では、別の形態での販売コンセプトを模索しており、「まもなくいくつかの試験プロジェクトを開始する」としている。