ピーチは、大阪/関西・札幌/千歳・釧路を発着する便で、運航状況に関わらず払い戻しや変更を受け付けると発表した。
大阪/関西発着便では9月5日から11日、札幌/千歳・釧路発着便は9月6日から11日までに発着する便で変更や払い戻しを無手数料で受け付ける。欠航した、欠航が決まった便ではウェブサイト上から振替や払い戻し手続きを受け付ける。欠航が決まっていない便では払い戻し申請フォームから手続きを受け付ける。払い戻し受付期間は12月31日まで。
ピーチによると、コンタクトセンターが混み合っているといい、ウェブサイトではコンタクトセンターと同様の最新情報を案内していることから、ウェブサイト内の「運航状況のご案内」を確認するよう呼びかけている。