JR東海とJR西日本、JR九州の3社は、東海道・山陽・九州新幹線車内の3社共通無料Wi-Fiサービス「Shinkansen Free Wi-Fi」の提供を開始すると発表した。
7月25日から順次、整備の完了した車両で利用できる。利用時はメールアドレスまたはSNSでの認証が必要。利用可能な車両には「Shinkansen Free Wi-Fi」のステッカーを客室内に掲出する。携帯電話回線を利用して提供する予定のため、新八代~鹿児島中央間のトンネル内など、携帯電話の電波が届いていない箇所では利用できない。なお、大規模災害時には、登録なしで誰でも利用できるようにする。
東海道新幹線では、サービスが利用できる当日の列車をJR東海のホームページで案内する。2020年3月までには、東海道・山陽・九州新幹線の全列車の整備が完了する予定。