日本旅行業協会(JATA)は、てるみくらぶの営業停止を受け、弁済業務保証金制度の案内を開始した。
日本旅行業協会ホームページ上にあるフォームから、内容の確認と利用者の情報を提供することで、認証申出書類の送付を申し出ることができる。また、旅行パンフレット、旅行申込書、請求書、メールの記録等の関係書類は保管しておくよう呼びかけている。
多くの認証が予想され、弁済限度額となる1億2,000万円を超える見通し。利用者からすべての債権に対して弁済の申し出が行われた場合、弁済比率は1%、つまり支払い済みの旅行代金100万円につき1万円の返金が受けられるということになる。
てるみくらぶの「お客様専用ダイヤル」は03-3499-7555、日本旅行業協会の弁済業務委員会事務局は03-3592-1252、03-3592-1253。