日本航空(JAL)は、旅行会社てるみくらぶの発券トラブルで、3月8日から15日までの間に発券した航空券は数件程度と明らかにした。
すでに発券済みの航空券を持つ旅行者は、てるみくらぶからの支払いの有無に関わらず、搭乗を受け付ける。未発券の場合は購入と発券が必要になるという。3月7日以前の航空券の支払状況は現在のところわかっていない。
未発券の状態となっている旅行者に対しては購入を求めるほか、問い合わせは日本旅行業協会(JATA)に行うよう案内する。