ベトナム航空は、スカイトラックス社から4スターに認定された、空港や機内サービス内容を紹介するウェブサイトを開設した。
ウェブサイトには、ベトナム航空が新たに導入したエアバスA350-900型機やボーイング787-9型機の客室や、ビジネスクラスラウンジ「ロータスラウンジ」の様子全体を紹介しているほか、機内食やエンターテインメントなどの機内サービス、利用者の声などを掲載している。現在は日本語、英語、ベトナム語、ロシア語、フランス語、韓国語の6ヵ国語に対応しており、3月25日を目途にドイツ語と中国語にも対応する計画。また、3月16日にはモバイル版もローンチする。
スカイトラックス社は2016年7月に、ベトナム航空を4スターに認定。新機材の導入による安全性やサービスの向上、新しいサービスコンセプトの導入、マイレージプログラムの強化などが評価された。