JR西日本は、インターネット予約サービス「e5489(いいごよやく)」を2017年春より順次リニューアルする。
従来のクレジットカード決済のほか、ウェルネットの代金収納システムを通じて、コンビニ、ATM、ネットバンク、駅の指定席券売機やみどりの窓口で現金での支払いも可能になる。 利用できるコンビニはローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、デイリーヤマザキ、ミニストップ、セイコーマート、スリーエフ、セブンイレブン、金融機関は三井住友銀行、三菱東京UFJ銀行、みずほ銀行、りそな銀行、ゆうちょ銀行などペイジーマークがあるATM、ネットバンクなど。
さらに、駅で発売している一部の企画乗車券の販売を開始。予約画面もリニューアルし、値段もわかりやすくする。予約と受取はJR西日本、JR四国。JR九州エリアに限られる。