品質・価格・コミュニケーション・販路の最適化では足りない 顧客に「使い続けてもらう」ためのマーケティングの発想

業界業務の経験豊富な「その道のプロ」に、1時間からピンポイントに相談できる日本最大級のスポットコンサル「ビザスク」。そのビザスク主催のセミナーに、『マーケティングの新しい基本』の著者で、オイシックス／顧客時間の奥谷孝司氏が登壇。本記事では、使いたくなるテクノロジーが備える2つの要素や、「One ID」を活かしたAmazonの取り組みなどが語られました。