インタビュー後の施策が空振るのは、質問が間違っているから 顧客を正しく理解するための「良いヒアリング」とは

業界業務の経験豊富な「その道のプロ」に、1時間からピンポイントに相談できる日本最大級のスポットコンサル「ビザスク」。そのビザスク主催のセミナーに、BtoBマーケティングのコンサルティングを提供する才流（サイル）の小島瑶兵氏が登壇。本記事では、ユーザーインタビューで確認できることや、開発メンバーが顧客解像度を上げる方法、そして無形サービスの内容を相手に伝えるポイントなどさまざまなトピックが語られました。