大企業などでありがちな、“コンサルに丸投げDX” DX成功のカギを握るのは、IT人材と現場の「コラボレーション」

時代の変化に伴い、消費者の価値観やニーズも常に移り変わるリテール業界では、急速にデジタルシフトが求められています。まだまだ「DX」の推進が進んでいない日本において、今後どのようにデジタル化を進めていくべきなのでしょうか。本記事では、株式会社ビービット 執行役員CCOの藤井保文氏、株式会社トライアルホールディングス 取締役の永田洋幸氏、株式会社デジタルシフトウェーブ 代表取締役社長の鈴木康弘氏が、顧客体験・顧客価値の向上のためのデジタル活用について語りました。