IoTプラットフォームサービスについて、主力「Optimal Biz」は、引き続きライセンス数を伸ばしており、売上の伸びの大きな要因の一つとなっている。「OPTiM Cloud IoT OS」関連においては、AI画像解析技術で各業界特有の課題解決を実現するパッケージサービス「OPTiM AI Camera」ならびに、定量データ解析サービス「OPTiM AI Prediction」を発表しており、「OPTiM AI Camera」は、来期以降へ向けたライセンスの積み上げにつながっている。AI・IoT・Robotを活用した農業分野においては、「スマート農業アライアンス」の活動が順調に進んでおり、参加団体数が1,000団体を超えた。さらに同社が特許を保有する「ピンポイント農薬散布テクノロジー」を用いて生産された作物を、同社運営のWebサイト「スマートアグリフーズ直送便」等で販売も開始している。医療分野は、佐賀大学と共同で取り組んでいる「メディカル・イノベーションプロジェクト」において、眼底画像を用いた人工知能による緑内障の診断支援システムの臨床研究を医療法人YT美川眼科医院にて実施している。
リモートマネジメントサービスは、遠隔作業支援から作業管理まで行う「Smart Field」の拡販に引き続き注力し、遠隔作業支援「Remote Action」、「Optimal Second Sight」も順調にライセンス数を伸ばしている。医療分野は、AI・IoTを活用した在宅医療支援サービス「Smart Home Medical Care」が全国の医療機関向けに提供が開始されている。