スターティア Research Memo（5）：中小企業を対象に、ITサービスをワンストップで提供

■会社概要

4. ITインフラ関連事業の概要
ITインフラ関連事業は、旧ネットワークソリューション関連事業と旧ビジネスソリューション事業が合体して構成された事業セグメントだ。ネットワークソリューション関連事業ではネットワークの構築やその関連機器の販売、各種クラウドサービスの提供等を、ビジネスソリューション関連事業では通信回線や通信機器の販売・レンタル等を、それぞれ手掛けていた。すなわち、これら2つの事業内容を合わせるとシステムインテグレーター（SI事業者）の事業領域をカバーしていたという状況だった。ITサービス企業としてのスターティア<3393>が最も強化したいのは、中規模事業所を対象として、老朽化したインフラサーバーの入れ替えやネットワーク環境の高速化、クラウド環境への全面移行、AWS（Amazon Web Service）上でのネットワーク構築と保守・運用などの、より付加価値の高いシステムインテグレーションサービスの提供であり、その目的をより効率的に遂行する上では、旧来の2つの事業の統合は必然だったと言えるだろう。

この組織変更と合わせて、同社は営業体制の変更にも踏み切った。具体的には、「カスタマー1st（ファースト）」をスローガンに掲げ、従来は商材ごとにスペシャリストを育成・配置する「商材専任制」の営業組織形態だったものを、顧客ごとの担当者を固定する「顧客専任制」に変更した。顧客側からすれば担当者を通すだけで様々なニーズに対してワンストップソリューションを受けられるという仕組みだ。同社の顧客層は自社でIT専任担当者を置く余裕のない中小企業であり、同社の価値は、“IT担当者の外注化”の実現にある。それゆえ、顧客専任制への移行はごく自然な流れと言える。

（執筆：フィスコ客員アナリスト　浅川　裕之）


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