息子の「任天堂スイッチ」を友だちが破壊！ 近所の店は“即日修理可能”なので、相手の親に「2万5000円」請求したら「公式なら1万円くらいだよね」と言われモヤ…公式だと“2週間待ち”ですが、請求できないのでしょうか？

即日修理（2万5000円）か、公式修理（2週間）か…親同士のすれ違い

Switchの画面割れや水没など、深刻な故障が発生した場合、修理の選択肢は大きく2つに分かれます。1つは街の民間修理ショップ（約2万5000円）、もう1つは任天堂の公式サポートです。公式サポートの修理費は1万円台ですが、修理には2週間程度かかります。

 

被害を受けた親としては、「子どもが毎日遊んでいる大事なゲーム機なのだから、その日のうちに修理してもらえる民間修理ショップで解決したい」と考えるのは当然かもしれません。

 

一方、相手の親からすれば、「公式サポートに出せば1万円台で済むのに、なぜ高い金額を請求されるのか」と不満を抱く原因になりえます。

 

また、一度でも民間修理ショップなどで非正規の修理を受けると、それ以降は任天堂の公式サポートや保証を受けられなくなる場合がある、という大きなデメリットも存在します。相手の親はこの点も知っていて、「公式に出すべきだ」と主張しているかもしれません。

 

修理代の「全額弁償」と「折半」の落とし穴

「壊したのだから全額払うのが当たり前」と思いがちですが、子どもの遊びのなかでの事故は、必ずしも100％相手の責任とは限りません。貸した側にも管理責任が問われる「お互いさま」の側面があるためです。

 

それでも全額弁償を求める場合、相手に無断で高額な民間修理を行い、事後報告で2万5000円のレシートを突きつけるのはトラブルの元です。法的な損害賠償の観点でも、相手に請求できる金額は、故障の状況や修理方法などを踏まえた適正な修理費用が基本となります。

 

どうしても即日修理のスピードを優先したいのであれば、「公式なら1万5000円くらいだけど、早く直したいから差額の1万円はこちらで持ちます」と、費用の分担を提案するのが、角が立たない解決策です。

 

トラブルをゼロにする救世主？「個人賠償責任保険」とは

こうした親同士の金銭的なモヤモヤを解決してくれる手段として、「個人賠償責任保険」の活用があります。

 

個人賠償責任保険とは、日常生活のなかで他人の物を壊してしまったり、けがをさせてしまったりした際に、その損害額を保険会社が補償してくれる保険です。

 

実はこの保険は、単独で加入していなくても、相手の親が加入している自動車保険や火災保険、あるいはクレジットカードなどに、「特約」として付帯しているケースが少なくありません。

 

子どもの友だちが誤って壊してしまった場合、相手の親がこの保険を使えば、修理代金が保険会社から支払われる可能性があります。つまり、保険で補償されれば相手の親は自己負担を抑えて弁償でき、こちらは修理費を受け取れるため、双方の金銭的な負担を抑えながら平和的な解決が図れるのです。

 

保険を使うための注意点と「公式修理」の壁

相手の親が「個人賠償責任保険に入っていて使える」と分かった場合でも、注意点があります。それは、保険会社に提出する「修理の見積書」や「被害状況の写真」が必要なことです。

 

保険会社は、適正な損害額を算定するため、メーカー公式の修理見積もりを求めることがあります。また、焦って民間修理ショップで即日直してしまうと、保険の手続きに必要な「壊れた状態の写真」を撮り損ね、保険金の支払いに影響する可能性もあるでしょう。

 

保険を活用して弁償してもらうのであれば、独断で即日修理に走るのではなく、まずは壊れた状態を写真に残し、相手の親と「保険は使えるか」「どこで修理見積もりをとるか」の協議が大切です。

 

修理に出す前に「保険の確認」と「事前相談」を

子どもがSwitchを壊された怒りや焦りから、無断で高額な即日修理を行い、その代金を相手に請求するのは、親同士の関係を悪化させる可能性があります。

 

「公式修理ならもっと安いのに」という相手の主張は、金銭的にも保証の面でも理にかなっています。まずは、相手の親に「個人賠償責任保険（特約）に加入していないか」を確認してみてください。

 

保険を使うことができれば双方の金銭的負担を抑えられます。たとえ2週間の我慢が必要でも、メーカー公式の修理に出し、しっかりと手順を踏んで弁償してもらうことで、再度修理が必要になった場合にも対応してもらいやすくなるだけでなく、今後の子ども同士の友情を守る近道となるでしょう。

 

出典

任天堂株式会社 修理の参考価格 Nintendo Switch

 

執筆者：FINANCIAL FIELD編集部

ファイナンシャルプランナー