「タブレット無料」の特典でスマホの機種変更をした父。ところが請求明細を見ると、毎月「3000円」の通信料が！ 「無料じゃなかったの？」と驚いていますが、使っていなくても支払わなければならないのでしょうか？

「端末無料」と「通信料無料」は別

通信会社や量販店などのキャンペーンで、「タブレットが無料になる」といわれた場合、実際にタブレットが無料になるとしても、通信料まで無料になるとは限りません。

 

キャンペーンの内容はそれぞれ異なるため断言できないですが、無料になるのはあくまで端末そのものであり、別途通信料が請求されることは珍しくないようです。

 

実際、独立行政法人国民生活センターが運営する「消費者トラブル解決ナビ」というサイトでも、「タブレット端末が無料でもらえる」と案内されて受け取ったものの、後から通信料金が発生することが分かり、解約を希望するといった相談事例もあります。

 

今回のケースでも、タブレット無料キャンペーンで無料対象となるのは、あくまで端末のみだったという可能性があります。そうであれば、通信サービスの契約をしている以上、仮にタブレットで通信することがないとしても通信料は発生してしまうでしょう。

 

タブレットの通信料の概要

タブレットの通信料が発生してしまうケースとして考えられる理由のひとつは、タブレットがSIM契約のあるセルラーモデルであることです。

 

タブレットには、おもにWi－Fiで通信するWi－Fiモデルと呼ばれるタイプと、Wi－FiとSIMでのモバイル通信の両方ができるセルラーモデルと呼ばれるタイプがあります。

 

仮に今回のケースで手に入れたタブレットがセルラーモデルであり、かつ通信会社と月額データプラン契約を結んでいたのであれば、それが理由で毎月3000円かかってしまっている可能性があります。

 

月3000円の請求は止められる？

前述の「消費者トラブル解決ナビ」によると、事業者による説明が不十分な場合は、電気通信事業法に基づく「初期契約解除」または「確認措置」により、契約を解除できる可能性があります。

 

ただし、これは契約書面を受け取った日から8日間に限った措置です。今回のケースでは「毎月3000円を支払っている」とのことですので、すでに8日間経過していると考えられます。

 

この場合は次のステップで対処しましょう。

 

1．手元にある契約書を確認する（日付や通信契約の有無、解約の注意点など）

2．使用する予定がないのであれば解約の申し込みをする（もしくはプラン変更）

 

解約に伴い、違約金や端末の残債などが発生しないか事業者に確認するとよいでしょう。何か不安が残る場合は、消費生活相談窓口に相談することもできます。

 

また、セルラーモデルのタブレットでデータプランを解約しても、Wi－Fi機能があればインターネット通信は可能です。

 

タブレット無料でも月額データプランを契約していれば通信料は発生する｜契約内容に疑問があれば早めに相談を

今回のケースのように、タブレット無料といわれてスマホの機種変更ないしは新規契約をした場合、契約内容をしっかり確認する必要があります。「タブレット無料」が端末代金のみを指し、通信料は含まれていないのであれば、データプランの月額料金を支払わなければなりません。

 

まずは契約書を確認し、無料範囲がどこまでなのか、どのようなデータプランを契約しているかを確認しましょう。契約書面を受け取った日から8日間以内であれば、初期契約解除または確認措置により解除できる可能性があります。そうでない場合は、事業者に連絡して解約したい旨を伝える必要があります。

 

出典

独立行政法人国民生活センター 消費者トラブル解決ナビ 【携帯・スマホの契約】「タブレット端末が無料」と言われて受け取ったが、後から通信料金を請求された。解約したい。

 

執筆者：FINANCIAL FIELD編集部

ファイナンシャルプランナー