父の腕時計を買取店へ持ち込み、その場で「30万円」で売却。後から別の店なら「50万円」で買い取ってもらえたと知りショック…。査定額に「20万円」も差があっても、売却後に契約を取り消すことはできないのでしょうか？

査定額の20万円の差に納得がいかない！ 買取契約が成立した後にキャンセルはできる？

店舗で提示された30万円で契約を結んで現金を受け取った後、別の店舗で50万円の査定額が提示された場合でも、原則として一度成立した買取契約を無条件でキャンセルすることは難しいでしょう。

 

売却手続きの際には、契約内容や買取金額に同意したことを示す署名や捺印を行っているため、後から「別の店の方が20万円高かったから」という理由だけで解約を申し出ることは認められにくいのが現実です。

 

キャンセルに応じてもらえるかどうかは、業者の利用規約や判断によって異なります。また、手続きに際して手数料が発生したり、再度の査定が必要になったりする場合もあるため注意しましょう。

 

また、クーリング・オフ制度に関しても注意が必要です。買取業者が利用者の自宅に訪問して買取を行う「訪問購入」には特定商取引法に基づくクーリング・オフ制度等のルールが適用されますが、自ら店舗に足を運ぶ「店舗での買取」はこの制度の対象外です。

 

そのため、店舗で売買契約が成立した場合、原則としてクーリング・オフ制度を利用して契約を解除することはできません。

 

相談件数は2025年度に937件へ急増！ 店舗買取トラブルの現状と直面しやすい落とし穴

近年、金や高級腕時計をはじめとするリユース市場の拡大とともに、店舗での買取に関するトラブルの相談件数が増加しています。

 

独立行政法人国民生活センターによると、店舗でのアクセサリーや貴金属等の買取に関する相談件数は、2020年度には165件でしたが、2021年度には240件、2022年度には349件、2023年度には410件、2024年度には566件と年々増え続け、2025年度には937件にまで急増しました。

 

相談事例の中には、「査定だけのつもりで店舗を訪れたのに、しつこく勧誘されて断り切れず、納得できない金額で売却してしまった」「希望金額に届かなかったため返却を申し出たにもかかわらず強引に現金を渡された」といった声が挙げられています。

 

さらに、「金や腕時計などの価値について不適切な説明をされて安値で買い取られた」「重さを過少計測されて査定された」といったトラブルも報告されています。

 

査定時に即決しない！ 損をしないために覚えておきたい5つの確認ポイント

買取で20万円もの差損を出して後悔しないためには、店舗へ持ち込む前や査定を受ける段階での慎重な準備が欠かせません。契約を結ぶ前に次のポイントをしっかりチェックしておきましょう。

 

1つ目のポイントは、事前に買取店のキャンセルポリシーをしっかりと理解しておくことです。査定前に買取条件の確認やキャンセルポリシーを理解しておきましょう。

 

2つ目のポイントは、提示された金額に少しでも疑問や不満がある場合は、その場で即決せずに品物を持ち帰ることです。1つの店舗だけで判断せず、複数の店舗で査定を受けて比較検討しましょう。

 

3つ目のポイントは、査定額の提示を受けた際に、その価格になった根拠や約款の内容をしっかりと説明してもらうことです。契約が成立する前であれば、業者から引き止められたとしても、売却を断ることができます。

 

4つ目のポイントは、業者の指示や手続きの流れを事前に把握し、納得のいく条件が整うまで安易に現金を授受しないことです。現金を一度受け取ってしまうと契約成立とみなされやすくなります。

 

5つ目のポイントは、再査定の可能性や相場の変動を考慮することです。条件をあらかじめ見極めた上で慎重に判断することが、取引後の失敗を防ぐ鍵となります。

 

売却後に後悔を残さないために買取店舗での契約は慎重に判断しよう

店舗買取においては特定商取引法のクーリング・オフ制度が適用されないため、一度契約書にサインをして取引を成立させてしまうと、売却後の契約取り消しや撤回を行うことは難しいのが現状です。

 

大切な資産を守るためにも、査定と契約は別の手続きであることを理解し、提示された査定額やキャンセルに関する規約を十分に確認することが重要です。トラブルが発生した際や不安を感じた場合は、最寄りの消費生活センターなど専門の相談窓口へ問い合わせるようにしましょう。

 

出典

独立行政法人国民生活センター 店舗でのアクセサリーまたは貴金属等の買取に関する消費者トラブルにご注意！－断り切れず買取に応じてしまったケースも－

 

執筆者：FINANCIAL FIELD編集部

ファイナンシャルプランナー