AIショッピングアシスタント市場、2035年に400億米ドルへ拡大予測――年平均成長率25.9％、生成AIが世界の購買体験を再構築

対話型の商品検索からパーソナライズされた購入支援まで、AIエージェントの進化が次世代EC市場の成長を加速

世界のAIショッピングアシスタント市場、2025年の40億米ドルから2035年には400億米ドルへ

市場調査会社Astute Analytica（アスチュート・アナリティカ）の市場調査によると、世界のAIショッピングアシスタント市場は、2025年の40億米ドルから2035年には400億米ドルに達すると予測されています。2026年から2035年までの予測期間における年平均成長率（CAGR）は25.9％となり、市場規模は10年間で約10倍に拡大する見通しです。

この急成長の背景には、生成AI（Generative AI）の高度化、電子商取引（EC）の普及、消費者のパーソナライズ需要の拡大があります。従来の商品検索やレコメンデーション機能に加え、AIが消費者の希望や予算、購入目的を理解し、商品比較から購入意思決定までを支援する新たな購買モデルが形成されつつあります。

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「検索して選ぶ」から「AIに相談して購入する」へ――購買行動の構造転換

オンラインショッピングでは、膨大な商品情報から最適な選択肢を見つけることが消費者の負担となってきました。AIショッピングアシスタントは、自然言語処理（NLP）や機械学習を活用し、消費者が日常会話に近い言葉で質問するだけで、希望条件に適した商品を提案します。

例えば、「予算内で長時間使用できるノートパソコン」や「敏感肌に適したスキンケア商品」といった具体的な要望に対して、AIが製品仕様、価格、機能などを整理し、比較検討を支援します。

さらに、過去の購買履歴や利用者の好みを反映した提案により、商品発見から購入までのプロセスを効率化できる点も特徴です。小売企業にとっては、顧客満足度の向上や購買転換率の改善につながる可能性があります。

エージェンティックAIが市場成長の新たな転換点に

市場の次の成長段階を左右する技術として注目されるのが、**エージェンティックAI（Agentic AI）**です。これは、ユーザーの指示や承認に基づき、情報収集だけでなく複数の購買関連タスクを実行できるAI技術です。

2025年9月にはOpenAIがAgentic Commerce Protocol（ACP）とChatGPT内での購入機能を発表しました。また、Googleは2026年1月にUniversal Commerce Protocol（UCP）を発表し、商品発見から購入、購入後のサポートまでを連携させる仕組みの標準化を推進しています。

これらの取り組みは、AIが単なる商品提案ツールから、実際の取引を支援する購買インターフェースへ進化しつつあることを示しています。

小売・EC企業の競争軸は「商品数」から「提案の精度」へ

AIショッピングアシスタントの普及は、ECプラットフォーム、小売チェーン、ブランドメーカー、マーケットプレイス運営企業に新たな競争環境をもたらすと考えられます。

今後は、商品の品ぞろえや価格競争力だけでなく、AIによる提案の関連性、商品データの正確性、リアルタイムの在庫情報、顧客との継続的な関係構築が重要になる見込みです。

特に、ファッション、美容・化粧品、家電、日用品など、消費者が複数の商品を比較しやすいカテゴリーでは、対話型の商品提案が購買体験を差別化する手段となる可能性があります。

一方で、AIが提示する情報の正確性、個人情報の保護、アルゴリズムの透明性、決済時の安全性といった課題への対応も欠かせません。

AIショッピングアシスタント市場の主要企業

● Amazon (Rufus)
● Google
● OpenAI
● Perplexity
● Shopify
● Salesforce
● Microsoft
● Klarna
● Bloomreach
● Constructor
● Lily AI
● Vue.ai
● Syte
● Algolia
● Rep AI
● その他主要企業

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市場セグメンテーションの概要

提供形態別
● 会話型コマースプラットフォーム
● ビジュアル検索・マルチモーダル検索
● レコメンデーションおよびパーソナライゼーションAI
● 自律型チェックアウト統合

導入チャネル別
● 小売業者のサイトおよびアプリ
● マーケットプレイス
● ブラウザおよびアシスタント
● メッセージングおよびソーシャルメディア
● 店舗内キオスク

機能別
● 商品発見（プロダクト・ディスカバリー）
● 比較・アドバイス、サイズ・フィット感の提案
● 購入後のサポート

小売業種別
● ファッション・アパレル
● 家電・電子機器
● 美容・パーソナルケア
● 食料品
● ホーム・家具

地域別
● 北米
● 米国
● カナダ
● メキシコ
● 欧州
● 西欧
● 英国
● ドイツ
● フランス
● イタリア
● スペイン
● その他の西欧諸国
● 東欧
● ポーランド
● ロシア
● その他の東欧諸国
● アジア太平洋地域
● 中国
● インド
● 日本
● オーストラリア・ニュージーランド
● 韓国
● ASEAN
● その他アジア太平洋地域
● 中東・アフリカ（MEA）
● サウジアラビア
● 南アフリカ
● アラブ首長国連邦（UAE）
● その他中東・アフリカ諸国
● 南米
● アルゼンチン
● ブラジル
● その他の南米諸国

日本のEC市場にも広がるAI活用の可能性

日本市場では、EC事業者の顧客対応効率化に加え、消費者一人ひとりのニーズに対応した商品提案、多言語での購入支援、高齢者にも利用しやすい対話型インターフェースなどが、今後の導入領域として考えられます。

また、越境ECや専門性の高い商品カテゴリーでは、AIが商品情報の理解を支援することで、購買前の不安を軽減する役割も期待されます。

ただし、日本での本格的な普及には、個人情報保護への対応や日本語による回答精度の向上、既存ECシステムとの連携が重要となります。

2035年に向けた市場展望――AIは新たなデジタル購買基盤へ

Astute Analyticaが予測する2035年の400億米ドルという市場規模は、AIショッピングアシスタントがECを支える重要な技術領域へ発展する可能性を示しています。

今後の企業戦略では、AI機能の導入そのものよりも、顧客が必要とする情報を適切なタイミングで提供し、安全で使いやすい購買体験を実現できるかが競争力を左右するでしょう。

AIショッピングアシスタント市場は、単なるECの効率化を超え、消費者と企業の接点そのものを再設計する成長市場として注目されています。

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Astute Analyticaについて:

Astute Analyticaは 、クライアントに提供してきた具体的な成果により、短期間で確固たる評判を築いてきたグローバルな分析・アドバイザリー企業です。私たちは、様々な業種にわたる非常に要求の厳しいクライアントのために、比類のない、詳細かつ驚くほど正確な見積りと予測を提供することに誇りを持っています。テクノロジー、ヘルスケア、化学、半導体、FMCGなど、幅広い分野において、多くの満足したリピーターのクライアントを擁しています。世界中から、こうした満足したお客様が集まっています。

複雑なビジネス環境、セグメント別の既存および新興の可能性、テクノロジーの動向、成長予測、そして利用可能な戦略的選択肢までを分析することで、お客様は的確な意思決定を行い、困難な課題を克服しながら、非常に収益性の高い機会を活用することができます。つまり、包括的なパッケージです。これらすべては、ビジネスアナリスト、エコノミスト、コンサルタント、テクノロジー専門家で構成される、高い資格と経験を備えた専門家チームを擁しているからこそ実現できるのです。私たちは、お客様を最優先に考えています。当社にご依頼いただければ、費用対効果が高く、付加価値の高いパッケージをお届けすることをお約束します。

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