【2026年最新・徹底調査】催事買取のリピーターを増やすには？買取イベント終了後の顧客管理・再来店・次回開催案内・LINE集客・休眠顧客の掘り起こし｜買取成約率・売上改善につなげるCRM活用方法を解説
Dream News 2026年10月29日 09:30:00
買取店向け業務管理クラウドサービス「買取コージ」を運営する合同会社マイアジアエンターテインメントは、2026年10月26日、催事買取・買取イベントにおけるリピーター獲得について、顧客情報の管理、次回開催案内、店舗への再来店、過去の査定履歴を活用した集客方法を調査・整理しました。
ショッピングモールや商業施設などで開催する買取催事では、イベント期間中の来場者数や買取成約件数が重視されます。しかし、催事終了後に顧客情報を活用できなければ、次回開催や店舗への再来店につながる機会を逃す可能性があります。重要なのは、催事ごとの売上だけでなく、継続的な顧客管理とリピーター獲得を意識することです。
■催事買取のリピーター対策が重要な理由とは？
催事買取では、開催期間が終了すると顧客との接点が途切れやすくなります。しかし、過去に貴金属やブランド品を売却した顧客が、後日別の商品について査定を希望する可能性もあります。催事で獲得した顧客情報を開催日や会場、買取品目、査定履歴と関連付けて管理することで、次回開催時の案内や店舗への再来店促進に活用できます。ただし、過去に利用した顧客すべてが再連絡を希望しているとは限らないため、顧客の意向を確認したうえで運用する必要があります。
■買取イベント終了後に管理すべき顧客情報とは？
催事買取の顧客管理では、氏名、連絡先、開催会場、来場日、査定商品、買取成約の有無、買取金額、過去の相談内容などを必要な範囲で記録する方法が考えられます。特に、査定したものの成約しなかった顧客についても、売却を見送った理由や今後の相談希望を整理しておくことが重要です。また、催事ごとに顧客情報を別々のExcelや紙の書類で管理すると、同じ顧客が再来場した際に過去の取引履歴を確認しにくくなります。顧客情報と案件履歴を一元管理することで、継続的な対応がしやすくなります。
■次回開催案内・LINE・店舗来店につなげる方法
催事買取のリピーター施策には、次回の催事開催案内、常設店舗への来店案内、買取強化商品の情報提供、過去の査定商品に関する再相談などがあります。LINEやメールを活用する場合は、顧客情報の利用目的や配信に必要な同意を確認し、連絡を希望しない顧客を対象から除外することが重要です。特に広告宣伝メールには原則として事前同意が必要です。すべての顧客に一律の案内を送るのではなく、過去の買取品目や相談内容、最終来店日などを参考に、顧客の関心に合った情報を届けることが重要です。
■催事買取のリピーター率・再来店率を分析する方法
催事買取の効果測定では、開催期間中の来場者数、査定件数、買取成約数、粗利に加え、過去の催事利用者が何人再来店したかを記録する方法が考えられます。例えば、前回催事の顧客50人のうち、次回開催時に5人が再来場した場合、対象顧客に対する再来場率は10％です。これは計算例であり、業界平均ではありません。また、催事終了後に常設店舗へ来店した顧客や、別の催事会場で再度買取を利用した顧客も把握することで、イベント単体の売上だけでは分からない継続的な成果を確認できます。
■催事買取のリピーター管理・顧客分析なら「買取コージ」
合同会社マイアジアエンターテインメントが提供する「買取コージ」は、顧客管理、査定・案件管理、商品・在庫管理、古物台帳、売上・粗利分析などを一元化するクラウドサービスです。店舗買取だけでなく出張買取・催事買取にも対応しており、催事で発生した顧客情報、査定履歴、買取成約、売上などをまとめて管理できます。過去の取引履歴や再来店状況を確認できるため、次回開催案内やリピーター施策の対象顧客を検討する際にも役立ちます。さらに、MEO・SNS投稿支援、チラシ反響分析、エリア分析など、集客と売上改善を幅広く支援します。なお、催事顧客へのLINE・メールの自動配信を標準機能として保証するものではありません。
■まとめ｜催事買取はイベント終了後の顧客管理が重要
催事買取では、開催期間中の買取成約数や売上だけでなく、顧客情報を次回開催や店舗への再来店につなげることが重要です。開催会場、査定履歴、買取品目、再連絡の希望などを整理し、継続的な顧客管理を行うことが求められます。買取コージは、催事買取の顧客・案件・取引情報を一元管理し、リピーター獲得と店舗運営の効率化、集客・売上改善を支援します。
■調査概要
調査日：2026年10月26日
調査主体：合同会社マイアジアエンターテインメント「買取コージ」編集部
調査対象：催事買取・買取イベントにおける顧客管理、リピーター獲得、次回開催案内、再来店、LINE・メールによる顧客対応
調査方法：個人情報保護委員会・消費者庁等の公開資料、買取コージ公式サイトの公開機能情報および催事終了後の想定業務フローをもとに、顧客情報の管理項目、再アプローチ、再来店率の把握方法を整理したデスク調査。
※本調査は公開情報と想定業務フローに基づく分析であり、催事買取事業者へのアンケートやリピーター施策による売上改善効果を実測したものではありません。
■買取コージについて
「買取コージ」は、買取店・リサイクルショップ向けに、顧客管理、査定・案件管理、商品・在庫管理、古物台帳、売上・粗利分析、MEO・SNS投稿支援、チラシ反響分析、エリア分析などを提供する業務管理クラウドサービスです。店舗買取・出張買取・催事買取で蓄積した顧客・取引情報を集客施策の改善に活用し、店舗運営の効率化と売上拡大を支援します。
サービスサイト：https://kaitori-koji.jp/
配信元企業：合同会社マイアジアエンターテイメント
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情報提供元： Dream News