【2026年最新調査】「買取店に客が来ない」はどこで止まっている？「買取コージ」が集客・問い合わせ・来店・成約の原因別改善方法を調査
Dream News 2026年10月30日 09:00:00
買取店向け統合管理システム「買取コージ」（https://kaitori-koji.jp/）を提供する合同会社マイアジアエンターテインメントは、2026年9月1日から2026年10月17日にかけて、買取店・リサイクルショップで「客が来ない」「集客できない」「問い合わせが増えない」「売上が伸びない」と感じる場合に確認したい集客・来店・成約までの業務フローについて調査しました。買取店の売上が伸びない原因は、単純に広告が足りないとは限りません。今回は「買取店 客 来ない」「買取店 集客できない」「買取店 集客方法」「買取店 問い合わせ 増やす」「買取店 チラシ 反響ない」をテーマに、「そもそも認知されていない」「見られているが問い合わせされない」「問い合わせ後に来店しない」「来店しても成約しない」の4段階に分けて改善方法を整理しました。
■そもそも認知されていない場合は集客経路ごとの数字を見る
新規開業店や個人店では、まず店舗自体を知られていない可能性があります。この場合はGoogleマップ、ホームページ、チラシ、看板、紹介など、自店への入口ごとにどれだけ反応があるかを確認します。チラシを大量に配布していても問い合わせがほとんどない、Googleマップに登録していても店舗情報や写真が不足しているなど、施策を実施していることと実際に認知されていることは別です。重要なのは広告手段を増やし続けるのではなく、「どの経路から何件問い合わせ・来店があったか」を記録し、反応のない施策と成果が出ている施策を分けることです。
■見られているのに問い合わせがない場合は店舗情報と訴求を見直す
Googleマップやホームページへのアクセスがあるのに問い合わせが増えない場合は、「この店へ売却を相談して大丈夫か」が十分に伝わっていない可能性があります。取扱品目、営業時間、店舗写真、買取実績、口コミ、問い合わせ方法、出張買取対応など、顧客が来店前に知りたい情報を整えることが重要です。チラシについても、単に「高価買取」と記載するだけでなく、何を買い取っているのか、どの地域に対応しているのか、問い合わせ方法は何かを分かりやすくする必要があります。Googleマップ、ホームページ、チラシなど入口は異なっても、最終的には電話・LINE・フォーム等の問い合わせへ進みやすい導線を作ることが重要です。
■問い合わせはあるのに来店しない場合は対応履歴と次回行動を管理する
問い合わせ件数があるのに来店数が少ない場合は、集客よりも問い合わせ後の業務フローに原因がある可能性があります。初回返信が遅い、追加写真を依頼したまま止まっている、査定金額を伝えた後に来店案内をしていない、予約変更が担当者へ共有されていないといった状態です。この場合は「問い合わせ件数」だけでなく、査定へ進んだ件数、来店・出張予定になった件数、実際に来店した件数を分けて確認します。「買取コージ」では問い合わせから査定・成約・支払いまでを案件単位で管理できるため、現在の対応状況、担当者、過去のやり取りをまとめ、対応漏れや再連絡が必要な案件を確認できます。
■来店しても売上が伸びない場合は成約率・買取単価・粗利まで確認する
来店数が確保できているのに売上が伸びない場合は、集客ではなく査定・成約・利益の段階を確認します。例えば来店100件で成約30件なら成約率、成約件数は多いのに売上が低ければ平均買取単価、売上は大きいのに利益が残らなければ商品別の買取額・売却額・粗利を見る必要があります。また、一度利用した顧客が再来店していない場合は、過去の買取品目や最終来店日をもとに再アプローチする余地があります。「客が来ない」と感じたときに新しい広告だけを追加するのではなく、認知→問い合わせ→来店→査定→成約→再来店のどこで数字が落ちているのかを分けて確認することで、改善すべき場所を判断しやすくなります。
■調査の概要
調査期間: 2026年9月1日から2026年10月17日
調査主体: 合同会社マイアジアエンターテインメント
調査対象: 買取店・リサイクルショップにおける集客、Googleマップ、チラシ、問い合わせ、来店、査定、成約、売上・粗利、再来店施策、および買取コージの公開機能
調査内容: 集客経路、問い合わせ件数、来店件数、査定件数、成約率、平均買取単価、売却額、粗利、リピーター等
調査方法: 買取店の集客・顧客管理・案件管理・売上分析に関する公開情報、および買取コージの公開機能情報を収集・整理
※集客・問い合わせ・来店・成約に影響する要因は、立地、商圏、競合、取扱品目、広告費、査定価格、スタッフ体制等によって異なります。本記事は特定の施策による集客・売上増加を保証するものではなく、原因を段階別に整理するための考え方をまとめたものです。
■買取店支援システム「買取コージ」について
「買取コージ」は、買取店の日々の業務管理から集客・売上改善までを一元化する統合管理システムです。顧客情報・対応履歴・過去取引をまとめる顧客管理、商品・在庫管理、問い合わせから査定・成約・支払いまでを追跡する案件・進捗管理、古物台帳などを一つのシステムで管理できます。さらにGoogleビジネスプロフィール向け投稿、SNS投稿、口コミ対応、チラシ反響分析、売上・顧客分析などを通じて、「どこから顧客が来て、どこで止まっているのか」を確認し、次の集客・来店・再来店施策へ活用できます。
サービスサイト: https://kaitori-koji.jp/
■会社概要
会社名: 合同会社マイアジアエンターテインメント
所在地: 東京都
事業内容: 買取店向け統合管理システム「買取コージ」の開発・提供、Webサービスの企画・運営
公式サイト: https://kaitori-koji.jp/
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配信元企業：合同会社マイアジアエンターテイメント
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