【2026年最新調査】買取店のLINE会員証・リピート施策には何が必要？顧客情報・取引履歴・配信対象・メッセージ配信の役割を「買取コージ」が調査
Dream News 2026年10月02日 12:00:00
買取店向け統合管理システム「買取コージ」（https://kaitori-koji.jp/）を提供する合同会社マイアジアエンターテインメントは、2026年9月1日から2026年10月2日にかけて、買取店におけるLINE会員証・リピーター施策と顧客管理について調査しました。LINEを活用した再来店施策では、「LINE上で会員証を表示すること」「店舗の顧客情報とLINE利用者をひも付けること」「過去の買取履歴から配信対象を抽出すること」「実際にメッセージを配信すること」はそれぞれ異なる機能です。今回は「買取店 LINE会員証」「買取店 LINE リピート」をテーマに、買取店がリピーター施策を構築する際に必要となる機能を整理するとともに、「買取コージ」で管理できる範囲とLINE側で別途準備する機能を分けてまとめました。
■LINE会員証を表示できることと、買取顧客を管理できることは別の機能
LINEでは、ポイントカードをデジタル化するショップカードや、LINEミニアプリを利用したデジタル会員証など、LINE上で顧客向けの会員・リピーター施策を構築する方法があります。LINE公式アカウントのショップカードでは、来店・サービス利用等に応じたポイントを発行・管理でき、ユーザーごとのポイント・特典履歴も確認できます。LINEミニアプリについても、会員証・予約・販促などをLINE上で提供する仕組みが案内されています。 一方、「会員証を表示できること」と「その顧客が過去に何を売却したのかを店舗側で把握できること」は同じではありません。買取店では、LINE上の会員情報だけでなく、氏名、過去の買取品目、買取金額、最終取引時期、問い合わせ履歴などを顧客情報として整理することが重要です。「買取コージ」では、顧客情報や対応履歴、過去の取引を一元管理し、再アプローチ対象を確認できる顧客管理機能を提供しています。
■配信対象を決めるには、LINEの友だち数だけでなく買取履歴が必要
リピーター施策では、登録している全員へ同じメッセージを送るだけでなく、「過去に金を売却した顧客」「ブランド品の買取履歴がある顧客」「一定期間取引がない顧客」など、過去の取引内容に応じて対象を整理する方法があります。「買取コージ」では、誰が・いつ・何を・いくらで売却したのかという顧客・取引履歴を蓄積し、再アプローチを検討する顧客を確認できます。公式の運用事例でも、「金相場が上がったタイミングで過去に金を売った顧客」「一定期間動きがない顧客」などを条件として確認し、LINEで再度連絡する運用が紹介されています。 LINE側にも対象を絞ったメッセージ配信機能がありますが、買取店独自の「過去の買取品目」「査定内容」「取引金額」といった情報をどこまで配信条件へ使えるかは、顧客データとのひも付け方法によって変わります。LINE公式アカウントではオーディエンスや属性等を利用した絞り込み配信が可能です。
■「対象顧客を探すこと」と「LINEで実際に配信すること」を分けて考える
「買取コージ」は、顧客・買取履歴を蓄積し、再アプローチ対象を確認するための顧客管理を提供しています。一方、LINE上で顧客へ実際にメッセージを一斉配信する機能は、LINE公式アカウント等の配信環境が担う領域です。LINE公式アカウントでは、友だちへメッセージを配信できるほか、顧客情報や条件を利用したユーザーリスト配信も提供されています。 そのため運用例としては、「買取コージで過去の取引を確認する→再来店を促したい顧客を整理する→LINE側で対象者への配信を行う→問い合わせ・査定・成約した結果を再び顧客・案件情報として残す」という流れが考えられます。買取コージ公式ガイドでも、LINE登録者を増やすだけではなく、過去の買取品目や来店時期を踏まえた案内を行うことがリピーター施策で重要だとしています。
■LINE利用には配信数・会員証方式によって別途費用が発生する場合がある
LINEを使ったリピーター施策では、「買取コージの利用料金」と「LINE側で利用するサービスの料金」を分けて確認する必要があります。2026年10月時点のLINE公式アカウントでは、コミュニケーションプランは月額0円・無料メッセージ200通、ライトプランは月額5,000円（税別）・5,000通、スタンダードプランは月額15,000円（税別）・30,000通という料金体系が案内されています。スタンダードプランでは無料通数を超えた追加メッセージについて、2026年10月1日から20万通/月まで1通3円、20万通を超える分は1通2.5円に改定されています。 また、より独自性の高いデジタル会員証をLINEミニアプリ等で構築する場合には、利用する仕組みや提供会社によって別途導入・月額費用が発生する場合があります。したがって「LINE会員証対応」という一言だけで費用を判断せず、会員証表示、ポイント、顧客データ連携、配信通数、メッセージ配信までの総額を確認する必要があります。
■買取コージは「会員証そのもの」ではなく顧客・取引データをリピート施策につなげる
2026年10月2日時点の「買取コージ」公式公開情報では、LINE上にデジタル会員証を表示する機能や、LINE公式アカウントから一斉メッセージを直接配信する機能を、買取コージ単体の機能としては確認できません。一方、買取コージでは顧客情報、問い合わせ履歴、買取履歴、商品、案件、売上を一元管理し、過去客への再アプローチ対象を確認できます。 そのため、LINE側を「顧客との接点・会員証・メッセージ配信」、買取コージを「誰に、なぜ、いつ再アプローチするかを判断するための顧客・取引データ」として役割分担する運用が考えられます。すべてを一つのシステムで置き換えるのではなく、買取店の日常業務で蓄積するデータと、LINE上で顧客へ届ける機能をつなげることがリピーター施策のポイントです。
■調査の概要
調査期間: 2026年9月1日から2026年10月2日
調査主体: 合同会社マイアジアエンターテインメント
調査対象: 買取店におけるLINE会員証・ポイント・顧客管理・取引履歴・配信対象抽出・メッセージ配信、および買取コージの公開機能
調査内容: LINE上の会員証・ショップカード、顧客とのひも付け、買取履歴、休眠顧客・配信対象の抽出、メッセージ配信、料金体系、買取コージとの役割分担
調査方法: LINEヤフー株式会社の公式サービス・料金・マニュアル情報、および買取コージ公式サイト・公開ガイドの顧客管理・リピーター施策に関する情報を収集・整理
※LINE上の会員証表示、ポイント管理、顧客データ連携、メッセージ配信はそれぞれ別機能です。また、2026年10月2日時点の買取コージ公式公開情報では、LINE上の会員証表示やLINE公式アカウントからの一斉配信を買取コージ単体で提供する機能は確認できません。実際の構成・費用は利用するLINE機能や連携方法によって異なります。
■買取店支援システム「買取コージ」について
「買取コージ」は、買取店の日々の業務管理から集客・再来店・売上改善までを一元化する統合管理システムです。顧客情報や対応履歴、過去の取引をまとめる顧客管理、買取商品の内容・状態・在庫状況を整理する商品・在庫管理、問い合わせから査定・成約・支払いまでを追跡する案件・進捗管理、取引情報を整理する古物台帳などを一つのシステムで管理できます。顧客管理では、過去に何を売却した顧客なのか、最後に取引した時期、再アプローチを検討したい顧客などを確認でき、LINE等を利用したリピーター施策の基礎データとして活用できます。さらに、Googleビジネスプロフィール向けのMEO投稿、SNS投稿、チラシ反響分析、売上・顧客分析など、日々蓄積した店舗データを集客・再来店・経営改善へ活用できます。
サービスサイト: https://kaitori-koji.jp/
■会社概要
会社名: 合同会社マイアジアエンターテインメント
所在地: 東京都
事業内容: 買取店向け統合管理システム「買取コージ」の開発・提供、Webサービスの企画・運営
公式サイト: https://kaitori-koji.jp/
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配信元企業：合同会社マイアジアエンターテイメント
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